Zerga-profesionalak "oso eszeptikoak" dira ordainketa-planetarako IRS ahots-bot hedatuei buruz

Zerga-faktura bat jasotzen baduzu eta IRSren laguntza nahi baduzu ordainketa-plan bat konfiguratzeko, zabaldu berri diren ahots-botek telefono-zerbitzu azkarragoa izan dezakete. agentziaren arabera. Baina zerga profesional batzuk zalantzan daude itxaronaldi denbora murrizteko plan berriari buruz. 

Adimen artifizialak bultzatutako IRS ahots-botek zergadunei telefonoz lagun diezaiekete konfiguratzen edo aldaketak egiten. ordainketa planak.

"160 urtean lehen aldiz, agentzia honek adimen artifiziala erabiliz zergadun batekin elkarreragiteko gai da bere kontua atzitzeko eta hura konpontzeko, egoera jakin batzuetan, itxaron gabe", esan zuen Darren Guillot IRSko komisarioordeak prentsa batean. deitu. 

Hala ere, deitzaileek agente batekin hitz egin dezakete behar izanez gero.

Hori esatea baino errazagoa izan daiteke.

Ofizialki, telefonoaren itxaronaldiaren batez besteko denbora 23 minutukoa izan zen 2021ean Zergadunen Abokatu Nazionala. Baina agentzia langileak eta dei-bolumenak handitzeko borrokan aritu da. Kongresurako 2021eko txostenean, Zergadunen Defendatzaile Nazionalak telefono zerbitzua deitu zuen gai esanguratsuenak11eko ekitaldian agentziak deien % 2021ri baino ez ziola erantzun.

Finantza pertsonalak gehiago:
Ekonomisten %80k «estagflazioa» epe luzerako arrisku gisa ikusten du
Zergatik baby boomer gazteago askok beren 401 (k) aurrezkiak baino gehiago iraun dezakete
1 atzerritarretatik 4 AEBetako herritartasunari uko egitea "serioki kontuan hartuta".

Hona hemen ahots-botek nola funtzionatzen duten: IRSren faktura bat jasotzen duzunean, agentziara deitu dezakezu eta ahots bidez eskatutako urratsak jarraitu zure identitatea egiaztatzeko. Zure IRS gutunetik deitzailearen IDa emanez, bot-ek ordainketa-planaren aukerak partekatu ditzakete eta bat konfiguratzen lagundu.

Zerbitzua $ 25,000 edo gutxiagoko zerga-saldoarekin erabiltzeko aukera izan dezakezu, hau da, IRS ordainketa-planen gehiengoa, agentziako funtzionarioen arabera. 

IRS-k telefonoak erantzuteko ahots-botak erabili ditu urtarriletik, oinarrizko ordainketa edo oharren galderei erantzuten itxaronaldi luzeak murrizteko. Hala ere, azken bertsioa da ahots-botek zergadun baten arazoa konpontzeko lehen aukera.

Jakina, arazo konplexuak, hala nola zigor arintzea edo zailtasunak, oraindik ere agente bizi bat behar izatea esan du IRSk.

Agentziak ahots-bot-aren gaitasuna zabaltzea aurreikusten du deitzaile autentifikatuek jaso dezaten zerga-transkripzioak, ordainketa-historia eta egungo saldoa.

IRSk zabaldu berri diren funtzioak aste honetan guztiz zabalduko direla espero duen arren, zerga-profesional batzuk oraindik zalantzan daude ahots-botei buruz.

Dan Herronek, San Luis Obispoko (Kalifornia) Elemental Wealth Advisors-en finantza-planifikatzaile ziurtatuak eta CPA-k, esan zuen ahots-botak "gauza oso sinpleak" egiteko ideia ona direla, hala nola oreka egiteko galderak egiteko. Baina "oso eszeptikoa" da bot-ek zati mugikor ugari dituzten ordainketa-planak ezartzeari buruz. 

Gainera, erantzunik gabeko ahots-botek frustrazio gehiago sor ditzakete deitzaileen artean, esan zuen Adam Markowitz-ek, Leesburg-eko (Florida) Howard L Markowitz PA-ko CPAko agente eta presidenteordeak. 

"Inork lortzen al du ezer konpontzen AI ahots-botek edozein enpresarentzat, are gutxiago Internal Revenue Service?" gaineratu zuen.

Phyllis Jo Kubey, New York-en kokatutako inskribatutako agentea eta New York State Society of Enrolled Agents-eko presidentea baikor dago ahots-bot hedatuei buruz eta txalotzen du agentzia "zergadunentzako laguntza automatizatuago sofistikatuagoagatik".

Hala ere, kezkatzen du zergadunek "mastekatu dezaketen baino gehiago hozka" dezaketela eta hileroko ordainketa ez-errealak onartzen dituztela sistema automatizatuaren bidez plan bat konfiguratzean.

"Espero dut IRSk bere AI konfiguratua izatea zergadunari galdetzeko adosten duten hileko ordainketa ordaindu dezaketen ala ez", esan zuen.

CNBC IRSra jo du iruzkinak eskatzeko.