2023ko iragarpenak: Erresuma Batuko txikizkako mendi errusiarra

'Permacrisis' 2022ko hitza izendatu zuten, beraz, zer ekar dezake 2023ak?

Erresuma Batuan baikortasun zuhurra izateko arrazoiak daude, baina lehen merkatariek lotu eta turbulentzia gehiagorako prestatu beharko dute.

Gutxiago erosteko gehiago gastatzea

Laburbildu dezagun txikizkako Urrezko Laurdenari buruz. Gabonak ez ziren gutako askok espero genuen hondamendia izan. Covid-ek Gabonak bertan behera utzi zituen urte batzuk igaro ondoren, kontsumitzaileek erabaki zuten gaixotasunek, inflazio-presioek edo industria-ekintzek beren ospakizunak oztopatzen ez uzteko.

Ohar batzuk daude hemen: konparazio bigunak (gogoratzen al duzu Omicron?); supermerkatuen arrakasta ostalaritza sektorearen kontura etorri zen; eta, agian garrantzitsuena, ikusi genuen hazkundearen zati handi bat inflazioak bultzatu zuen. Abenduan txikizkako salmentak balio terminoetan hazi ziren, baina bolumenak jaisten jarraitu zuen. Beste era batera esanda, kontsumitzaileek gehiago gastatzen dute gutxiago erosteko.

Baliteke inflazioa arintzen hastea, baina kontsumitzaileak oraindik urrun daude onura sentitzetik. Gastu-ahalmenaren etengabeko higadura honek aurreikuspen nahiko goibelak sortzen ditu: urtarrilean kontsumitzaileen konfiantzak behera egin zuen berriro, eta 50 urteko baxuenera itzuli zen. Aurrera begira, litekeena da kontsumitzaileen sentimenduaren okerrera irautea urteko lehen seihilekoan, behintzat. Merkatarientzako gogorarazteko balioa irmo mantenduko dela gogoan, erosketak izugarri kontuan hartzen jarraituko dutela eta txartel handieneko erosketa diskrezionalak atzeratuko dira.

Koipea moztea

Gastu-ajea hemen dago eta inoiz ez dagoen kontsumitzaileen eskaria apalerako une aproposa den arren, bereziki mingarria da merkatariek aldi berean beren kostuen inflazioari aurre egiten diotenean. Inor ez dago immunea: eskari leunaren eta kostuen igoeraren konbinazio arriskutsu honek balen aurkako merkatariei ere eragiten die. AmazonAMZN
, adibidez, bere langile globalaren %6 kaleratzen ari da, biltegiak itxi eta balaztak jartzen ari da adreilu eta morteroaren hedapenari. 2023a merkatarientzako eraginkortasun operatiboko urtea izango da, modu askotan euren bezeroen portaera islatuz, gutxiagorekin gehiago egiten saiatuz.

Merkatarientzako berehalako beste erronka gehiegizko stocka aldatzea izango da, hornikuntza-katearen krisian gehiegizko eskaeren ondorioa eta egungo kontsumitzaileen ahuleziak areagotua. Inbentario ugari eta eskari motelarekin, merkatariei prezioak murrizteko aukera gutxi geratzen zaie. Baina itxaron, azken lau hilabeteotan ez al dute horrelakorik egin? Hemen dauden marjinaren ondorio agerikoak alde batera utzita, erosleak sustapenaren nekea sortzen den heinean dessensibilizatzeko arriskua dago, edo are okerrago, prezio osoan erostea zer den ahaztea.

Bricks & Mortar Berpizkundea eta esperientzia digital murgilgarriak

Ez dago azukrerik: 2023 ezegonkortasun eta ziurgabetasuneko beste urte bat izango da. Baina txikizkako industria erresistentea ez bada eta baikor izateko arrazoiak daudela uste dut. Dendak itzuli dira, berriro erabili eta inoiz baino hobeto. Etorkizunera eraman gaitu pandemiak eragindako adreiluen eta morteroaren txikizkako digitalizazioari esker, joko-eremua berdinduz eta industriaren pertzepzioa aldatuz. Hasiera batean dendak erantzukizuntzat hartzen ziren aro digital honetan, baina ordutik frogatu dute euren balioa. Behin 21erako birkonfiguratuta^st mendeko erosketak, dendak ezinbesteko aktibo bihurtzen dira.

Bezeroaren esperientziari dagokionez, uste dut "teknologia gaitutako giza ukitua" izango dela hurrengo borroka, merkatariek zure langileak tresna digital egokiekin hornitzeak dakartzan aukera asko onartzen baititu. Bezeroen esperientzia erdipurdikoa iraganeko gauza bihurtu da. 2023an, merkatariek alfonbra gorria zabaldu behar diete bezeroei eskularru zurien zerbitzuaren demokratizazioak aurrera jarraitzen duen heinean. Bien bitartean, automatizazioa agendan gorago igoko da merkatariek eraginkortasun operatiboak lortu nahi dituzten heinean, hasierako gastua izan arren, eta aldi berean egungo lan eskasiari aurre egiten diote. 2023an, ibilgailu autonomoen proba gehiago ikusiko ditugu gure ondasunak eta robotak biltegietan gizakiekin batera lan egiten dutenak.

Erosleek merkataritza elektronikoa asko baztertzen jarraitzen dute, gizarte gisa normaltasun itxura batera itzuli garelako. Elikadura, moda eta altzariak bezalako kategoria batzuk ez dira inoiz sarean trantsituko gainerako txikizkako merkataritzak egin bezala, baina argi dago industria gisa mundu digitalago batera bultzatu gaituela. Eta hurrengo hamarkadan, murgiltze-esperientzia digital berriek merkataritza elektronikoaz dugun pertzepzioa birdefinituko dute; hau izango da txikizkako merkataritzaren hurrengo gauza handia. Onartuko dut oraindik metabertso eszeptikoa naizela (gutako zenbatek dugu benetan VR entzungailu bat etxean?), baina argi dago merkataritza elektronikoa eboluzionatzeko prest dagoela. Noski, marruskadura guztia xurgatu egin da eta gaur esperientzia leuna, esfortzurik gabekoa eta oso eskuragarria da. Baina dibertigarria al da? Benetan ez. Oraindik oso transakzionala da, dimentsio bakarregia. Hau aldatuko da.

Merkataritza elektronikoaren hurrengo fasea murgiltzea, aurkikuntza, komisariotza, hiperpertsonalizazioa eta ihes egitea da. Eta dagoeneko gertatzen ari da errealitate areagotua, erakusleiho birtualak, zuzeneko erosketak, merkataritza soziala, 3D produktuen ikustaldiak/proba birtualak, bideo-erosketa kontsultekin, besteak beste. Etorkizunean, ez dugu jakingo non amaitzen den mundu fisikoa eta digitala hasten den.

Gure bizimodu hibridoa geratzeko dago eta negozioak oraindik eskari-ereduen aldaketetara egokituta egon daitezkeen arren, epe luzeagoan honek bezeroen parte hartzeko aukera berri eta zirraragarriak ekarriko ditu. Aurrekontu estuak izan arren, 2023an iraunkortasuneko inbertsioak agendan goian jarraituko du, erosketa osteko sarritan baztertu ohi den esperientziari aurre egiteko eta diru-sarreren iturri berriak aztertzeko, hala nola, txikizkako komunikabideak, hirugarrenen merkatuak eta birsalmenta/alokairu zerbitzuak bizkortuko dira. . Laburbilduz, epe laburreko hegazkortasunak iraungo du kontsumitzaileek eskotilak murrizten dituzten bitartean, baina beti bezala txikizkako merkataritzaren etorkizuna argia da eboluzionatzeko prest daudenentzat.