Blue Compass-ek autokarabana nazionalaren marka sinesgarria ezarri nahi du

Aisialdiko ibilgailuak saltzea beti izan da zati handieneko negozioa, kate txiki eta amatxo askorekin, askotan marka anitz ordezkatzen dituztenak, geografia ezberdinetako autokarabana bezeroentzat erakargarriak. Baina Blue Compass RV-k marka nazional sendo bat sortzea du helburu, 100 estatutan dituen 33 dendak aterki bakar baten pean finkatuz eta bat etortzeko ikuspegi bereizi eta estandarizatu bat garatuz.

"Bezeroaren esperientzia paregabe baten inguruan txikizkako marka indartsu bat sortzeko aukera dugu, eta gure aztarna geografikoarekin eta RVersek kostaldetik kostaldera bidaiatzen duten moduarekin, Amerikako RVers gehienak gure marka eta dendaren aztarna ukitzeko aukera dugu. ” esan zuen Jon Ferrandok, Blue Compass-eko zuzendari nagusiak, Ft. Lauderdale, Fla., ohia RV dendara.

Lau urte besterik ezean, Ferrandok Amerikako bigarren autokarabana dendara bihurtu du erakundea, Camping World-en atzetik, eta bide horretan eskualdeko 20 denda marka baino gehiago marka bakarrean finkatu ditu.

"Bezeroarekin harremanak eraikitzen ari gara haientzat egon gaitezen, eta aztarna geografikoa dugu babesteko", esan zidan Ferrandok. “RVerrek herrialde osoan zehar bidaiatzen dute. Zure bidaiak eramaten zaituen tokira emango zaitugu zerbitzua, hamarkada batzuetako industria-erronka bati aurre eginez".

Blue Compass kontzesionarioek autokarabana marka asko saltzen dituzten bitartean, Ferrandok esan zuen neurri handi batean marka eraikitzen ari dela zerbitzu esperientzia sendo baten bidez. "Negozio honen zerbitzuaren aldea erronka bat da, eta lasaitasun hori eskaintzearen inguruan marka indartsu bat eraikitzen saiatzen ari gara", esan zuen. "Errealitate praktikoa industrian zehar joan ahala, itxaron denbora handia egon daiteke zerbitzura sartzeko hainbat arrazoirengatik, hornikuntza-katea eta piezen erabilgarritasuna barne".

Halako oztopoak gainditzeko, Blue Compass-k asko inbertitzen ari da ziurtatutako zerbitzu-teknikarien prestakuntzan, esan du Ferrandok. Konpainiak 850 bat langile ditu dagoeneko nazio osoan, eta bere helburua aurten 200 teknikari ziurtatu baino gehiago gehitzea da.

Helburu horretara, konpainiak milioika dolar gastatu zituen duela urte batzuk hiru prestakuntza zentro eraikitzeko, Texasen, Utahn eta Ipar Carolinan. Blue Compass-ek teknikarientzako tutoretza programa bat ere egiten du. "Detaileak edo eskorga-gidariak hartzen ditugu eta gure teknologia-tutore programan sustatzen ditugu, eta hainbat hilabeteren buruan aurrera egin dezakete", esan du Ferrandok. "Inbertsio handia da guretzat eta epe luzerako ikuspegia teknikari leialak, kualifikatuak, ziurtatuak eta trebeak sortzeko".

Blue Compass ere "OEMekin hainbat ekimenetan lanean ari da zerbitzua irabazi-irabazi bat izan dadin, gauzak azkarrago egin ahal izateko", esan du Ferrandok. Besteak beste, berme lanetarako baimendutako baimenak lortzeko ahaleginak daude. «Tradizionalki», azaldu zuen, «denbora asko ematen duzu atzera eta aurrera onespen horiek lortzeko, eta oso eskuzko prozesua izan daiteke. Apurtuta dagoen pieza baten argazkia atera dezakezu eta OEM-era bidal diezaiokezu [berme-lanak] aldez aurretik onar dezan. Orain, hainbat enpresa gurekin lanean ari dira gauza horien aurretiko baimena emateko. Konfiantza maila berri bat eraikitzen ari gara eta argi berdea dugu lana egiteko, eta irabazteko modukoa da. Bezeroarentzat azkarragoa da, eta marruskadura gutxiago dago sisteman».