Burger King-en gurasoak kontratazio handia egiten du Jende gutxik pentsatzen du nork zuzentzen duen enpresa bat non jan erabakitzen ari direnean. Errealitatean, ordea, suite exekutiboan hartutako erabakiek zure erabakian eragina izango dute kontuan hartzen ez duzun modu batean.
Domino's Pizzako zuzendari nagusi gisa (DPZ Lortu Doako Txostena Patrick Doyle janariaren gaineko exekuzioan zentratu zen. Bai, bera izan zen kateak bere pizza hobetu behar zuela onartu zuen liderra —eta iragarki kanpaina izugarria egin zuen hori—, baina inork gutxik uste du "mutiko, Domino's pizza bikaina du".
Jendeak Domino's-i buruz pentsatzen duena da konpainiak balio handia eskaintzen duela eta oso erosoa dela. Doyle exekuzioan zentratu zen. Konpainiak jendeak gustura jaten zuen produktu duin bat zuela ziurtatu zuen, eta, ondoren, laser bidezko arreta jarri zen erosoa eta eskatzeko erraza zela ziurtatzera.
Agian ez duzu Domino's enpresa teknologiko gisa pentsatu, baina Doyleren menpe, eskaerak bere aplikaziora bultzatu zituen lider digitala bihurtu zen, erosoagoa eta lan kostuak murrizteko modu gisa. Orain, Doyle bere talentuak Restaurant Brands International (RBI) eramaten ari da, non presidente exekutiboa izango den.
McDonald's eta Wendy's-ek kezkatzeko arrazoiak dituzte McDonald's-ek inbertsio handia egin du digitalean, bai bere aplikazioan zentratu eta bai dendetan eskaera kioskoak gehituz. Wendy's ez da hain erasokorra izan arlo honetan, baina bezeroak bere aplikaziora bultzatu ditu eskaintzak eta eskaintza bereziak erabiliz.
Orain, Doyle ontzian duela, Burger Kingek eta RBI beste markek bere esperientzia aprobetxatu dezakeen liderra dute hazkundea desblokeatzeko. Konpainiak zehazki esan zuen bere presidente exekutibo berria "konpainiaren hazkundea desblokeatzeko laguntzaile garrantzitsua izango dela Domino's Pizzan gauza bera egiten duen ibilbidearen arabera," hitzorduari buruzko prentsa-ohar batean.
2010etik 2018ra Domino's Pizzako zuzendari ohia izan zenez, Doyle-k jatetxeen industriako eraldaketa arrakastatsuenetako bat gidatu zuen, gonbidatuen esperientzia lehenik jartzean eta eskaera digitalean eta janariaren kalitatean onena izatean. Bere agintaldian, 29 hiruhileko jarraian denda bereko salmenten igoerak eman zituen, sistema osoan salmenten hazkundea 5.6 milioi $ eta 13 milioi $ arteko hazkundea, etxeko merkatuko frankiziatuen errentagarritasunaren bikoiztu handiagoa, akziodunen balioaren 2 milioi $ gutxi gorabehera sortuz eta akzioen prezioa handituz. 11 aldiz baino gehiago 23eko martxoan ia $ 12tik 2010ko ekainean $ 271ra.
Doyle lider eraldatzailea izan zen, egungo bilakaera digitalaren aurrerapausoak eman zituena. Domino's beste janari lasterreko kate batzuek (benetan denek Starbucks izan ezik) alde batera uzten zituzten eremuetan inbertitzera bultzatu zuen eta pandemiatik lagundu zion plataforma indartsu bat eraiki zuen konpainiarentzat.
«Maite dut jatetxeen industria. Hauek hazkunde bizkorrako benetako aukerak dituzten lau marka paregabeak dira. Markaren frankiziadun bakoitzarekin, Joserekin, RBI talde osoarekin eta Zuzendaritza Batzordearekin lankidetzan arituz, ziur nago industriako hazkunde-istoriorik erakargarrienetako bat sor dezakegula", esan zuen Doylek.
Presidente exekutibo berriak 500,000 RBI akzio erosiko ditu 30 milioi dolarreko balioarekin eta bere inbertsioa bost urtez mantentzea onartu du.