Berrezarri arduratsu batek nola bultzatuko duen txikizkako merkataritzaren hazkundea

Txikizkariak ohitu egin dira beren industria etengabeko aldaketa egoeran dagoela entzutera. Horrek ez du egia gutxiago egiten. Edo errazago aurre egiteko.

Txikizkako negozio-liderrentzat, lehentasunen zerrenda pilatzen ari da. Goi-goian, hazkunde iraunkorraren hurrengo faseari hasiera eman beharra dago. Horrek esan nahi du digital, datu eta adimen artifizialaren gaitasunen adopzioa bizkortzea eta, azkenik, txikizkako digitalaren eta fisikoaren arteko integrazio osoa lortzea.

Era berean, negozio osoa ustiapen-eredu iraunkorraren eta ingurumen- eta gizarte-erantzukizunarekiko konpromiso iraunkorraren inguruan orientatzea esan nahi du. Esperientzia eta eragiketa arduratsu, teknologiko eta bateratuen nahasketa honek txikizkako negozioaren ia alderdi guztietan eragina duen eraldaketa sakona eskatzen du.

Hazkunde etenaren indarrak aprobetxatu

Oraintxe bertan, txikizkako industriak lehian dauden presio makroekonomiko anitzekin eta oso ezusteko ingurune operatibo batekin ari da. Gatazka geopolitikotik eta hornikuntza-kate globalaren etenetatik inflazio iraunkorra eta kontsumitzaileen diru-zorroak estutzeraino, baita pandemiak talentuaren hornikuntzan duen buztan luzeko eragina ere, errentagarritasuna mantentzea nahikoa erronka da, are gutxiago hazkunde berria ziurtatzea.

Horregatik, batzuk tentazioa izan dezakete eraldaketa jarraitu aurretik egonkortasuna itzultzeko eta egonkortasuna itzultzeko itxaroteko. Baina denbora luzez egon daitezke itxaron.

Hobe da etenaren indarrak bereganatzea eta negozioa hazteko berrasmatzeko eta berrezartzeko erabiltzea. Hori horrela, sei arlo jorratu behar dira:

# 1 Kontsumitzaileen eskaintza

Gaur egungo kontsumitzaileentzako garrantzia mantentzeak txikizkako eskaintzak beren helburuarekin lerrokatzea esan nahi du, markaren benetakoak diren moduan. Horrek esan nahi du transakzio-harreman hutsetik haratago begiratzea eta bezeroak beste modu batera erakartzea eta ulertzea.

Neurri batean, datuen kontua da: nor eta nola parte hartu jakitea. Baina, halaber, markarako kontsumitzaileen "erosketa" indartzea da, eskaintza eta esperientzia hipergarrantzitsuak eta hiperlokalak garatuz. Eta bezeroak eskuratzeko kostua altua izanik, hobe da datuak erabiltzea markari bizi-denbora-balio positiboa emango dioten bezero berri onenak erakartzeko. Zaila izan daiteke onartzea, baina bezero guztiak ez dira bezero onak. Batzuek deskontu handiak daudenean edo ohiko itzultzaileak direnean soilik erosten dute.

# 2 Esperientzia bateratuak

Gaur egungo kontsumo-kanaletan izandako leherketak dendariei eskatzen die sarean eta lineaz kanpo uztartzen diren esperientzia bateratu hiperpertsonalizatuak garatzeko, osotasun koherente batean. Eraginkortasun operatiboa bermatuz gero, sormena, bizkortasuna eta esperimentatzeko gogoa beharko dira.

Txikizkako dendetako zuzeneko streamingaren hazkundea adibide bikaina da. Nordstrom-en zuzeneko erosketak esperientziak, adibidez, txikizkako ekitaldi interaktibo erakargarriak eskaintzen ditu edertasunetik eta modatik eta etxeko altzarietaraino.

Murgiltze-plataformak arreta mantentzeko funtsezko hazkunde-eremuak dira. Metaverseren inguruko iragarkiak aukera zehatzak espekulazio itxaropentsuetatik bereiztea zaildu dezakeen arren, txikizkariak izan dira gaur egungo espazio birtualetan lehen mugimendu aktiboenetakoak. Adibideen artean, Burberryren arte-inspirazio klasikoa da Olympia poltsaren esperientzia eta bezalako esperientziak Vans World Roblox-en.

#3 Betea

Inflazioa hozka eginda, eta bezeroen itxaropenak oraindik gora egiten ari direnez, betetze-eredu eraginkorragoak aurkitzea gero eta ezinbestekoa da. Merkatari asko tokiko betekizunera jotzen ari dira (bai beren kabuz edo bazkideekin), zeina eskualde, komunitate, auzo eta baita kale mailan oinarritzen dena. Iragarpen-gaitasun analitikoen eta hornikuntza-katearen eta denda-sarearen diseinu arinaren konbinazioa funtsezkoa da hau praktikan egiteko.

Ikusi besterik ez dago nola Hema, Alibaba-ren supermerkatu kateak, bere kokapen bakoitzaren erdia inguru betetzera dedikatzen du, eta kokapen bakoitzaren beste erdia ohiko txikizkako espazioetan eta dendako jangela esperientzietan banatzen da. 3 km-ko erradioan bizi diren bezeroek 30 minutuko doako bidalketa jasotzen dute dendetako produktuetan; hurrengo egunean ere lor dezakete banaketa-zentro tradizional batetik 20,000 produktu baino gehiagoko sorta zabal bat lortzeko. Hema-k denbora errealeko datuak erabiltzen ditu bere ondasunak zer eta non gordetzen dituen jakinarazteko.

#4 Horniketa

Negozioaren produktuak eta lehengaiak nola iturtzen diren berrezartzea funtsezkoa izango da, ez bakarrik mundu ziurgabe batean hornikuntza-katearen erresilientzia babesteko, baita negozioak ingurumen-jasangarritasun handiagoarekin finantza-iraunkortasun handiagoarekin orekatzeko aukera emateko ere.

Fokua datuetan oinarritutako gaitasunak garatzea izan behar da, hala nola agertokiak ("zer gertatuko balitz") modelizazioa, analisi iragarleak eta ia denbora errealean hornikuntza-katearen gardentasuna, baita tokiko, gertuko eta itsasoko hornitzaileen nahasketa berrerekatzea ere.

# 5 Talentua

Pandemia osteko lan-merkatuaren erronkei eusten zaiela ikusita, momentu honetan lehentasunik premiazkoenetako bat txikizkako langile motibatuak erakartzea eta mantentzea da. Une aproposa da txikizkako lantokia berrezartzeko, benetan solidarioa eta malgua dela ziurtatuz, langileak entzunak sentituko direla eta trebetasunak, tresnak eta autonomia dutela beren eginkizunetan aurrera egiteko eta karreran aurrera egiteko.

Teknologia digitalak mota guztietako aukera berriak ireki ditu hemen. AmazonenaAMZN
Ongi Lantzen, adibidez, langileek garatutako programa bat da, lantokiko ongizatea eta elikadura osasungarrirako aholkuak eskaintzen dituena edonon erabilgarri dagoen mugikorretarako aplikazio baten bidez.

#6 Datuak

Goikotik argi ikusten denez, datuen eta analitikaren ikuspegi heldu batek (adimen artifiziala barne) txikizkako berrezarpenaren ia alderdi guztietan oinarritzen da. Dendari gehienek hau lortzen dute. Baina praktikan datuen heldutasuna lortzea askotan erronka burugogorra izaten jarraitzen du.

Helburua ez da soilik datu egokiak eskuratzea, baizik eta bere ikuspegiak negozio osoak fidagarriak, eskuragarriak eta ekingarriak direla ziurtatzea. Horrek inplikazioak ditu funtzionamendu-ereduan eta langileen prestakuntzan eta ikaskuntzan, baita erakundearen azpiko azpiegitura digitalean ere.

Hazkunde handiagoa lortzeko arduraz berrezarri

Egungo aldaketa-erritmoa ikusita, datozen urteetan hazkundea bermatzeko asmoa duten merkatariek aurreko guztia eta gehiago eraldatzeko prest egon behar dute. Ez da erraza izango, noski. Baina ez da inoiz egitea merezi duen ezer. Orain da berrezarri arduratsu bat abiarazteko unea eta negozioa etorkizuneko hazkunderako lasterketa buru izateko kokatzeko.