Bob Jordan Southwest Airlineseko presidenteorde exekutiboak hitz egiten du CNBCk New Yorkeko Burtsaren (NYSE) kanpoan elkarrizketatzen duenean, New Yorken, AEBn, 9eko abenduaren 2021an.
Brendan McDermid | Reuters
Hamabost senatari, Bernie Sanders, Elizabeth Warren eta Cory Booker barne, gutun bat bidali zuen to Southwest Airlines Bob Jordan zuzendari nagusiak 2022ko oporretako bidaien etenei buruzko erantzunak eskatu zituen ostiralean, milaka bidaiari aireportuetan harrapatuta.
Galderek kolapsoaren kausei buruzko xehetasunak eskatzen dituzte, Hego-mendebaldeko gainkargatutako tripulazioa antolatzeko softwarea barne, hegaldi aldaketa guztietatik okertu zena. Baliogabetze masiboak AEBetan zehar neguko eguraldi gogorrarekin batera etorri ziren eta oporretako bidaien eskaria areagotu zuten, eta horrek AEBetako aire konpainiek bertan behera utztzera behartu zituzten. milaka hegaldi.
Beste aire konpainiek ekaitzetik sendatu zirenean, Southwesten arazoak okerrera egin zuten. Bere egutegiaren zati handi bat bertan behera utzi zuen bere funtzionamendua berrezartzen saiatzeko, ehunka milaka bezeroren bidaia-planak hondatuz.
"Elliott neguko ekaitzak herrialde osoko hegaldiak eten zituen arren, Estatu Batuetan jarduten zuten beste aire konpainia guztiek hegaldien ordutegi arrunt batera itzultzea lortu zuten handik gutxira, Hego-mendebaldea izan ezik", dio gutunak.
Aire konpainia bertan behera utzi ia 17,000 hegaldi egin dituzte Gabon gaua eta Urtezahar gauaren artean. Konpainiak aurreikusten zuen matxurak 725 eta 825 milioi dolar arteko kostua izango zuela laugarren hiruhilekoan.
"Sendatzaileen gutunean adierazitako kezkak eskertzen ditugu eta Southwest-en Bezeroak behar bezala artatzen direla ziurtatzeko eta hau berriro gertatzeko arriskuak arintzeko ekintzak hartzen direla bermatzeko konpromisoa partekatzen dugu", esan du Southwestek ohar batean. "Espero dugu gure Bezeroei eta Langileei egindako azken itzulketek, gastuen itzultzeek eta borondate oneko keinuek euren konfiantza irabazteko beste behin ere haratago joan nahi dugula frogatzea".
Senatariek aire-konpainiari kaltetutako bidaiariei txartelaren itzulketen bidez, galdutako ekipajea itzultzeko eta Hego-mendebaldeko baliogabetzearen ondorioz egindako bidaia-antolaketen ordezko ordainketei buruzko xehetasunak ere eskatu zizkion.
Hego-mendebaldea da oraindik kaltetutako bezeroen itzulketa-eskaerak eta itzulketak aztertzeko prozesuan.
Senatarien gutunak Hego-mendebaldeko funtsen erabilera ere azpimarratzen du, aspalditik zaharkituta zeuden konpainia osoko sistemak eguneratzea baztertu zuelakoan.
"Southwest aspalditik daki bere softwarea zaharkituta zegoela, eta Southwest Airlines Pilots Association-ek ohartarazi zuen hondamendi hori saihestezina zela, Southwest programazio sistema berrietan inbertitu ezean", dio gutunak. "Inbertsio horiek egin beharrean, Southwest-ek 1.8 milioi dolar baino gehiago banatu zituen bere akziodunei dibidenduetan eta 11 milioi dolar baino gehiago erosi zituen bere akzioetan 2011 eta 2020 artean".
Sanders-ek Southwest-ek Twitter-en jo zuen bere "gutxikeria korporatiboagatik", eta adierazi zuen aire konpainiak 5.6 milioi dolar erabili zituela Covid-en 7 milioi dolar akziodunentzako akzioen erosketetan bere barne azpiegituran inbertitu beharrean.
Senatariek otsailaren 2ra arte ematen diote Jordani beren galderei erantzuteko.
Maria Cantwell senatariak, Washington D-Wash., Senatuko Merkataritza Batzordeko presidenteak, dagoeneko esan du Hego-mendebaldeko hondamendiari buruzko entzunaldi bat egiteko asmoa duela.
- CNBCko Leslie Josephs-ek txosten honetan lagundu zuen.
Iturria: https://www.cnbc.com/2023/01/13/key-senate-democrats-push-southwest-ceo-for-answers-on-holiday-meltdown.html