Oporretako bidaiak estresagarriak dira egoera onenetan, baina joan den hilabetean Southwest Airlines-en aldeko apustua egin zuten bidaiariek oso gogorra izan zuten.
Neguko ekaitz batek hondamena eragin zuen Ameriketan oporretan, milaka hegaldi bertan behera utziz. Baina hego-mendebaldea bereziki gogorra izan zen, 15,000 hegaldi bertan behera utzi zituen, edo aurreikusitako hegaldien % 60 baino gehiago, une batean ia 2,500 txatarra egunero.
Twitter bete egin zen lehorreraturiko bidaiarien eszenekin Egunotan etxera hegan egin ezingo zutela esan zieten, askok aire konpainiaren "erabateko kolapsoa" zela iritzita.
Biden presidenteak ere gogoeta egin zuen, "Gure Administrazioa aire konpainiek erantzukizuna bermatzeko lanean ari dela" eta kaltetutako bidaiariak zuzentzen ari dela adierazi zuen. Garraio Sailari kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duten ikusteko.
Hegazkin konpainia guztiak gogor kolpatu zituzten bitartean, Hego-mendebaldea (Luv Lortu Doako Txostena Ekaitza kudeatzeko bereziki ezegokia zirudien, programazio software zaharkituaren eta langile faltaren konbinazioaren ondorioz.
Hego-mendebaldeko arazoak ez ziren hemen hasi Iaz, Hego-mendebaldeko langileak piketeatzen hasi ziren enpresaren zuzendaritza berriak langile berriak kontratatzeko edo haien azpiegituretan beharrezko hobekuntzak egiteko behar besteko gastua ez duelako salaketa erakartzea, zuzendariei sari handiak ordaindu beharrean.
Baina oporrak amaitu bitartean, badirudi Hego-mendebaldeko arazoak ez daudela atzerako ispiluan.
Aire-konpainia auzitara eraman dute bidaiariek, hegazkin-konpainiak ez duela itzulketarik eman diotenez, Yahoo!-ren arabera Berriak.
Proposaturiko akzioa abenduaren 30ean aurkeztu zen New Orleanseko auzitegi federalean.
Eric Capdeville bidaiariak Southwest leporatu zion kontratua hautsi izana, eta esan zuen hegazkin konpainiak berari eta bere alabari kreditu bat eskaini ziola abenduaren 27an Portland-era (Oregon) New Orleans-eko hegaldia bertan behera utzi ostean. Abenduaren 24az geroztik bertan behera utzitako Hego-mendebaldeko hegaldietako bidaiarientzako kalte-ordaina eskatzen ari da, itzulketarik edo itzulketarik jaso ez dutenentzat.
Kexuak dio kaltetutako bezeroek "ezin dituztela beren hegazkin-txartelak erabili beren erruz eta ez dutela akusatuarekin duten akordioaren onura lortzen".
Hego-mendebaldea hartzen du ardura Southwest adierazi du kaltetutako bidaiariei azken orduko hotela, autoa alokatzeko eta jantokia bezalako gastuak itzultzeko asmoa duela, baina horrek zenbait aste beharko ditu.
Auzia artxibatu ondoren, Bob Jordan zuzendari nagusiak barkamena eskatu zuen.
"Hego-mendebaldekoen izenean, sentitzen dugula jakinarazi nahi dizut", esan zuen Jordanek kaltetutako bezeroei mezu elektroniko batean. “Gure helburua beti izan da gure Bezeroak euren bizitzan garrantzitsua denarekin konektatzea. Eta opor garai honetan, gurekin hori egiteko planak egin zenituztenez, motz geratu gara».
Jordanek ere kaltetutako bezeroei 25,000 sari puntu eskaini zizkien - 300 dolar inguruko balioak - konpainiaren maiz bidaiarien programarako "borondate onaren keinu gisa".
Iturria: https://www.thestreet.com/travel/southwest-gets-even-more-bad-news?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo