COOren rola inoiz baino handiagoa, ausartagoa eta eraldatzaileagoa da

Hornikuntza-katearen etenak. Eragiketen digitalizazioa jarraitu. Talentu merkatu estua lan eskasiaren artean. Hauek dira funtzionamendu-zuzendariek (COO) aurrekaririk gabeko aldaketa garaian hazkunde errentagarria eta erresilientzia operatiboa bultzatzeko ahaleginetan dituzten erronka funtsean.

Gaur egun, COO asko borrokan ari dira denbora behar bezala esleitzeko: denboraren herena baino ez da epe luzerako plangintza estrategikora bideratzen, eta gainerakoa langileak gainbegiratzen eta egungo lehentasun operatiboei aurre egiten die. Beste erronka batzuen artean, langileen behar bereziak kudeatzea, interes-taldeen kopurua gero eta handiagoa, sektore guztietan automatizazioaren hazkunde azkarra eta pandemiaren ondorioz lantokiko higiezinen arazoak. Erronka hauek direla eta, hurrengo COO-en olatuek ez dute aurreko guztia jorratu behar, talentu osagarriak ere izan behar dituzte.

Duela gutxi arte, COO-ak balio-katea finkatzera bideratu dira batez ere merkaturako abiadura, eraginkortasuna eta errentagarritasuna lortzeko. Nire lankide eta zuzendari-bazkide gisa Darryl Piaseckik idatzi du duela gutxi, negozioek aparteko etenaldiak jasaten dituzte eta COO-ak aktibo estrategiko bihurtu dira erresilientzia areagotzeko eta balioa sortzeko. Etengabe aldatzen ari den eginkizun hori nabarmenduz, azkenean zer den ikus daiteke: funtzio konplexu eta zorrotzenetako bat, batzuetan gatazkan dauden lehentasunei eta asmoei erantzuteko, eta emaitza sendoena lortzeko aurrerapena kudeatzeko. Lanerako "X faktorea" dutenek must aldatu belak zalantzazko urekin topo egitean, kolaboratu maila altuan siloak minimizatzeko, administrazio kontseiluekin modu eraginkorrean parte hartu eta bikaintasun operatibo koherentea bultzatu, talentua eskura kudeatzen duzun bitartean.

Iragarpen aldaketa

Mundu mailako eta etxeko istiluak gaur egun ohikoak direnez, enpresek edozein gertaera disruptiborako prestatuta egon behar dute, itxuraz urruna izan arren. Eragiketetan lan egiten duten buruzagi askok espero duten bezala, hilabetero nolabaiteko sorpresa ematen du, eta COO-k hatz bat izan behar du merkatuaren pultsuan, hurrengoa zer izan daitekeen jakiteko.

COO-ak arrazoi askorengatik (exekutatzaileak, aldaketa-eragileak, tutoreak edo ondorengoak ere izan daitezkeen arren), zeregin bat dute komunean: enpresaren etorkizunerako funtsezko planak eta lehentasunak ezartzea. CEO adimendunek beren mugak ezagutuko dituzte, eta COO dinamiko batek ideia berriak eskain ditzake beste kontseiluko kideek posible uste zutenaren mugak gainditzeko.

Zubiak hutsuneak

Eragiketa-buruek beren balio-proposamenaren eta hori betetzeko beharko duten ezagutza sakona izan behar dute. Dibisioen arteko lankidetza estuak emaitza hobeak lortzen lagun dezake eragiketak mantenduz.

Kasu batean, CMO batek sare sozialen estrategia kontrola dezake marka batek kanal sozial berri bat abiarazten duenean COO da zerbitzu kanalaren jabea, marketin-dibisioan harremana mantentzea, erakundearen dei-zentroetatik trafikoa desbideratuz dirua aurrezteko helburuarekin. Modu itxian lan eginez, horri esker, konpainiak bi sektore integra ditzake eta taldeen ahaleginen koordinazioa hobetzen du.

Bikaintasuna bultzatu

Eragiketa-ingurune aurreikusgarrien egunak gure atzeko ikuspegian daude. Pandemia osteko mundu azkarrean merkatuaren kolpeak eta estresak maizago agertzen direnez, aurrera egin nahi duten enpresek beren operazioak etorkizunean babesteko COO sendo baten beharra aitortzen dute, egokitzeko eta liderra bideratzeko.

Ildo horretatik, COO eraginkor batek modu proaktiboan kudeatzen du erakundeetako inertziak, eta hori guztia interes-talde garrantzitsuak inplikatzen ditu. Hori nola egiten duten industriaren eta geografien artean aldatuko da, baita enpresen beharrak eta nahiak ere. Erabateko eraldaketa bat izan, edo sistema edo teknologia berri bat txertatuz, COOak adopzio berriaren bidez eragiketak eraldatzen dituzten aldaketa eragileak dira.

Lehenetsi Talentua

COOek parte hartu, inspiratu eta, batez ere, taldekide sendoak mantendu behar dituzte, talentu gorenak barnean hazten bultzatzen duten karrera garatzeko bideak sortzeko. Enpresek hornikuntza-katearen jarraitutasuna bermatzeko neurriak hartzen dituzten bezala, ezinbestekoa da erakunde batek langileen jarraikortasunean arreta jartzea bere taldeentzako garapen-aukerak sortuz. Talentuaren atxikipenaren eta exodoaren arteko aldea konexio ezaren ondoriozkoa dela jakinda, zuzendari hauek kulturaren zaintzaile autentiko eta enpatikoak ere izan behar dute, beren zuzendari nagusien ordez hitz egingo dutenak.

Honek aukera paregabea eskaintzen die COOei begiak eta belarriak zabalik edukitzeko dibisioen arteko sentimendu komuna erreferentea izateko. Ohiko guneko bisiten bidez eta denda edo bulegoko solairutik maiz ibilita, gauzak nola funtzionatzen duten irudi osoa margotzeko, COOek modu eraginkorrean harremanetan jar ditzakete maila eta jatorri guztietako pertsonekin. Garrantzitsuena, COO bikainek ulertzen dute euren taldea bere bizi-lerroa dela, eta sinesgarritasuna eta konfiantza sortzeak talde egokiak lan-esparru egokiarekin bat datozela bermatzen du.

Aro Berria

Beren exekutibo nagusiaren antzera, egungo COO-ek agintea, ikuspegi estrategikoa, konfiantza eta harremana barne hartzen dituzte beren esparruan zein kanpoan. Sheryl Sandberg, Ben Legg eta Tim Cook barne, egungo eta lehengo COO eragin handikoen protagonismoa gero eta handiagoa dela eta, buruzagi hauek beren arrakastaren zati handi bat COO eginkizunean izan duten denborari egozten diote, une erabakigarrietan lortutako antolakuntza-arrakastetatik garatutako trebetasun-multzo berezia aitortuz.

Gero eta konektatuago dagoen gure munduan, COO-ek orratza mugitzeko beharrezkoa den aldaketa defendatuko duten lider ziur eta karismatikoak izan behar dute. Eragiketak gainbegiratzeaz haratago eta sare-funtzio gurutzatua izatetik, gaur egungo COO-ek hazkundearen, bizkortasunaren eta erresilientziaren kulturari laguntzeko ahalmena dute, eta horrela berrikuntza handiagoa, lankidetza hobea, langile konprometituagoak eta finantza-errendimendu sendoagoa lortuz.