Las Vegas - 2019ko ekaina inguruan: Walmart txikizkako kokapena.
Getty
Bat-batean NRF 2023ko zuzeneko elkarrizketa urtarrilaren hasieran, Walmart
Horregatik da asko maite Walmart-ek Salesforcerekin duen lankidetza berriari buruz.
Lankidetza, atalean esan bezala CNBCren azken artikulu bat, Walmart-ek bere jabedun teknologia beste merkatariei saltzen lagundu nahi die. Mugimendua "bere (Walmart-en) GoLocal entrega-zerbitzuaren salmentak areagotzeko diseinatuta dago, erosketak bezeroen atean uzten dituena; eta Store Assist, langileei bizkorrago eta zehaztasun handiagoz jasotzen eta paketatzen laguntzen die eskaerak bazterrean jasotzeko eta entregatzeko".
Amazonen zuzenean ateratako mugimendua al da
100%.
Baina hori ere ez da dena.
Mugimendua nahiko Amazonen antzekoa den arren, merkatari askok oraindik egiten ez duten mugimendua da. Helburua
Macy's? Akordio bera.
Macy's-ek, orain arte, ez du aipatu bere teknologia arropa industriako beste merkatari batzuei saltzeari.
Izan ere, ziurrenik Kroger-etik kanpo, eta hori luzatzen ari bada ere, zaila izango litzateke edozein dendariren beste adibide bat aurkitzea Walmart edo Amazon-ek zentzu honetan bezain nabarmena duen ikuspegia.
Negozioari dagokionez, Walmart-en mugimenduak zentzua du Walmartentzat diru-sarrera alternatibo bat sortzen duelako. Saldu bere teknologia gehiago besteei eta irabazi hori zuzenean erortzen da.
Hala ere, istorioa hortik aurrera bakarrik hobetzen da, zeren eta Furnerrek goian esandakora itzultzen bazara, mugimendua Walmart-ek "sukaldatzen duena jateko" (nire komatxoak), nolabait esatearren, modu ona baita.
Ez da harritzekoa izan behar Walmart-ek besteei saltzeko asmoa duen lehen bi gaitasunak bereak izatea GoLocal betetze-zerbitzua eta bere Denda Laguntza plataforma. Lehenak Walmart-en logistikan duen eskala baliatzen du beste negozio batzuei azken kilometroko bidalketak kudeatzen laguntzeko, eta bigarrenak, berriz, beste merkatariei dendako eskaerak biltzeko eta paketatzearen inguruko jarduera guztiak lehenesten eta optimizatzen laguntzen die.
Biak ala biak dira merkatariek gaur egun dituzten arazo handienetakoak: bata, merkataritza elektronikoko bidalketei kostuak nola kendu eta, bi, nola egin dendako langileak zoriontsu eta produktiboagoak industria osoan langile eskasiaren artean. eta beren eguneroko lan dinamika etengabe aldatzen ari da.
Walmart-ek arazo hauek beste merkataririk ez duen moduan ulertzen ditu arrazoi sinple batengatik.
Eskala.
Dendari batetik sortutako teknologiak eskala handian lan egiteko, dendari horren barruan, baina baita beste dendarietan ere eskalatu behar du. Walmart-ek lehen zatia frogatu du, baina oraindik ez du bigarren zatia maila handi batean erakutsi.
Mugimenduaren edertasuna, beraz, Walmart-ek bere teknologia merkatuan jarriz ikasiko duela zer den bere zorroa benetan ona da eta zer den Walmart-ek diseinatzearen eta ahaleginaren ahaleginaren bidez marrukatzen duen emaitza. bere barneko salmenta-prozesu propioak egokitzea.
Edo argiago esanda, Walmart-ek ikasiko du zeintzuk diren bere teknologia-sistemak eta zeinek ez.
Batzuek azken esaldi hau mamitsutzat jo dezaketen arren, ez da ezer. Walmart-en aurkako borrokan ari da (hau da, Amazon) teknologia nola erabili ulertzen duen txikizkako merkataritza inork baino hobeto nola egiten den azpiko azpiegitura hobetzeko. Amazonek, bere mehatxu lehiakor handienak, badaki bezeroak lehenik jartzen dituzten sistemak diseinatzen eta gehiago lortzeko itzultzen jarraitzeko.
Bere teknologia besteek erabil dezaten eskuragarri jarriz, Walmart-ek, funtsean, geldiune-neurri bat ezartzen ari da ulertzen laguntzeko, kanpoko kritiken aurrean, ziurrenik non betetzen dituen bere bezeroen epe luzerako beharrak eta, gainera non marka falta izan daiteke. Orain arte, Walmart-ek bere barne-ikuspegia baino ez du izan bere gaitasun teknologikoak ebaluatzeko orduan.
Merkatari batek teknologia nola erabiltzen duen bere esperientzia orokorraren diseinuan funtsezkoa da. Jada ez da nahikoa produktu bikainak apaletan prezio baxuenetan jartzea. Merkataritza elektronikoak joko-eremua berdindu du eta salgaiak kontsumitzaileen eskuetan zein erraz eta eroso jarri ditzakeen salgaiak nahi dutenean eta nolanahi ere hobetu du.
Beraz, John Furnerrek esaten duenean: "Leialtasuna txikizkako merkataritzan zerbait hobeagorik ez egotea da", kontuan izan hark benetan esaten ari dena delako jendea bere aukera bezain fidela dela, eta Walmart/Salesforce lankidetza izan daitekeena. medikuak agindu zuen Walmart eta bere bezeroen artean logelan txinparta bizirik mantentzeko epe luzerako.
Horregatik, eta horregatik bakarrik, mugimendua bikaina da.
Iturria: https://www.forbes.com/sites/christopherwalton/2023/02/07/the-walmart-and-salesforce-partnership-has-benefits-far-beyond-the-obvious/