Oinezkoek 13ko urtarrilaren 2022an, ostegunean, New Yorkeko (AEB) Wells Fargo bankuko sukurtsal bat igarotzen dute.
Victor J. Blue | Bloomberg | Getty Images
Wells Fargo CNBCk jakin duenez, plataforma berri bat aurkezten ari da bere 2.6 milioi aberastasuna kudeatzeko bezeroekin konpromiso digitala sustatzeko.
LifeSync izeneko zerbitzuari esker, erabiltzaileek helburu finantzarioen aurrerapena sortu eta jarraitzeko, beren planei lotutako edukia irensteko eta aholkulariekin harremanetan jartzeko aukera ematen die. Michael Liersch, bankuko aberastasun dibisioko aholkularitza eta plangintza burua. Mugikorretarako aplikazioen eguneratze baten bidez emango da martxoaren amaieran, esan zuen.
"Hauek dira bezero-aholkulariaren esperientzia benetan hobetuko duten gauzak, eta gaur egun ez daude eskuragarri mugikorretarako aplikazioan", esan zuen Lierschek. "Bezeroek eta aholkulariek beren helburuen inguruan elkarlanean aritzeko eta bezeroek lortu nahi dutena gure aholkulariek egiten dutenarekin konektatzeko plataformaren hobekuntza oso handia da".
Bankuak beren bezeroei kanal digitalen bidez esperientzia pertsonalizatuak eskaintzeko lanean ari dira, eta tresna honek Wells Fargori gogobetetasuna eta leialtasuna areagotzea ahalbidetu beharko luke. CEO Charlie Scharf aberastasunaren kudeaketa konpainiaren hazkunde-iturri gisa nabarmendu du, kreditu-txartelekin eta inbertsio-bankuarekin batera, bere ahaleginen artean. berritzea bankua eta baretu erregulatzaile.
Wells Fargo estatubatuar aberastasunaren kudeaketan eragile garrantzitsu bat da $ Bilioi 1.9 bezeroen aktiboetan eta 12,027 finantza-aholkulari abenduan.
Baina bere bezeroen aktiboak ez dira hazi amaieratik 2019, 1.9 bilioi dolar ere izan zirenean. Scharf-en arintze ahaleginen arabera, Wells Fargo saldu bere aktiboak kudeatzeko negozioa eta jaitsi nazioarteko aberastasuneko bezeroak 2021ean.
Aktiboen zifraren ibilbidea "batez ere azken urteotan ikusitako hegazkortasunaren isla da", bankuko bozeramailearen arabera.
Tarte horretan, bere lehiakideak —batzuetan alanbreak deitzen direnak— jauzi handiz hazi ziren, esker. eskuraketak, hazkunde organikoa eta teknologia berriak. Morgan Stanley bezeroen aktiboak gorakada ikusi zuen $ Bilioi 2.7 $4.2 bilioi. Banco de América bere aberastasunaren banaketan saldoak gutxi gorabehera igotzen ikusi zituen $ Bilioi 3 to $ Bilioi 3.4.
Eskaintza berriarekin, Wells Fargok joerari buelta ematea espero du. Bankuak azkenean bere banku-biztanleria zabalari finantza-plangintzarako tresna bat eskaintzea hauta dezake, esan du Lierschek. Horrek Bank of America-ren mugimenduari jarraituko lioke 2019-n egin da, Life Plan izeneko plangintza digital tresna aurkeztu zuenean.
"Esperientzia konplexuago hori konpondu nahi genuen lehenik, eta gero bezeroari zuzendutako gaitasuna erabat gure kontuan dagoena garatu", esan zuen Lierschek.
Iturria: https://www.cnbc.com/2023/02/22/wells-fargo-boosts-digital-connection-with-rich-clients.html