Norantz doa Amazon osasunean Amazon Care porrotaren ostean

Azaldu beste porrot bat osasun-laguntzan Amazonentzat, merkatuaren disruptzaile nagusietako bat.

Lehenik eta behin, JPMorgan eta Berkshire Hathaway-rekin egindako ahaleginak, Haven-ek, osasun-laguntza erreformatzeko, bere bizitza laburra amaitu zuen.

Orain, Amazon Care, enplegatzaileen merkaturako telemedikuntzari eta lehen mailako arretari aurre egiteko ahalegina nazio mailan Amazonek berak tronpa egin zuen gero eta bezero gehiago irabaztea bezala - ixten ari da.
Hori al da urte hauetan jende askok esandakoaren behar genuen froga guztia: osasun-laguntza industria gehienak baino zailagoa da etetea?

Agian ez, nahiz eta agian Amazon osasun-industriaren merkatu kuota gehiago irabazten saiatuko den ikuspegiaren aldaketaren seinale da. Amazon Care-ren itxiera enpresek, batez ere diru asko dutenek, egin behar duten aukera soil batera etor daiteke merkatu berrietara sartzeko orduan: eraiki edo erosi?

Osasun-industriaren begirale batzuentzat, ez da harritzekoa Amazon Care entitate autonomo gisa desagertzea. Amazonek uztailean lehen arretako enpresa eskuratzeko erabakia hartu zuenean Mediku bat, Amazon Carek azken finean nazio mailan egitea espero zuena egiten duena, zerbait aldatuko zela horman idatzia zen. Eta duela gutxi osasun publikoko enpresen balioa jaitsi zuen burtsa batean erosteko aukerak bilatzen dituen eskudiru aberatseko enpresa batentzat - One Medicalek 58 dolar arte saldu zituen 2021ean eta Amazonek akzioko 18 dolarren truke erosteko asmoa iragarri zuen - Baliteke Amazonek beste ezer baino oportunistagoa izan zitekeen bere etorkizunaren hurrengo etapa osasunean planifikatzeko.

Partaidetza gehiago nahi duen eta presentzia fisikoa eskatzen duen merkatu batean erostea ez da berria Amazonentzat, ezta momentuan oportunista izatea ere. As Amazonek Whole Foods erosketa bost urteko markara iristen da, gogoratu behar da Amazon-en akzioek Whole Foods-en erosketa iragarri zuen egunean bezainbeste igo zirela, orduan arazo handiko janari-dendariaren erosketa-prezioa bezainbeste.

"Ez da harritzekoa ixten ari direnik", esan zuen Sari Kaganoff, Rock Health-eko aholkularitza zuzendari nagusiak, VC gisa inbertitzen baitu osasun-enpresa berrietan eta osasun-aholkularitza eta ikerketa-arloa du. "Haien ikuspegia beti izan zen lehen mailako arretako soluzio integratua izatea eta orain eraiki dezaketena baino irtenbide hobea izango du", esan du Kaganoffek.

Pixka bat harrigarria izan zen, agian, Amazonek itxiera iragarri izana One Medical-en akordioa itxi aurretik, baina One Medical-ek askoz ere merkatu gehiago ditu, askoz bulego gehiago eta Amazonek inoiz baino bezero diren enpresa gehiago (sinatzeaz harrotu behar izan zuen). igo Whole Foods, bere jabetzakoa, Amazon Care-ren bezero gisa). Agian harrigarria ere bada: ez zen itxaron One Medical berriro marka Amazon Care-ren parte gisa. PillPack-ek, farmazia-esparruan erositakoak, oraindik marka bat du, baina orain Amazon Pharmacy-n tolestuta dago.

Amazonen beraren arabera, Amazon Care porrot bat izan zen, prentsari itxierari buruz emandako barne oharrean adierazitako baldintzetan behintzat. Zalantzarik gabe, nazio osoan arreta pertsonaleko osagai bat eraikitzeko arazoarekin borrokatu zuen, historia mugatua duen sektore batean langileak biltzea eta bezero korporatiboak saioa hastea lortzea. Telemedikuntza ona den arren, ez da osasun-arloko irtenbide osoa, eta Amazon-ek inbertsioak asko areagotu beharko zituen gune eta mediku eta klinikekin benetako osasun-arreta praktika hibrido nazional bat eraikitzeko.

Azkenean, demagun Amazon Care enpresa baten proba bat zela, eta Amazon-ek epe luzera zer nahi zuen jakiteko nahikoa ikasi zuenean, konpainia hobea erosi zuen bere balioa deprimituta zegoen garaian.

"Ez dut uste huts egin zutenik, One Medical bikaina delako", esan zuen Kaganoffek.

Amazonek azken urteotan osasun-eragile askoren zorian eragina izan duen ikasgai bat ikasi zuen: zaila da startup autonomo batek sektorean lan egitea —nahiz eta munduko enpresarik aberatsenetako bat izan— sendotzea gero eta bide handiagoa da. joan.

"Amazon Care ez zen beste edozein osasun-abiarazte autonomoaren desberdina izan, sendotu beharrari dagokionez", esan zuen Kaganoffek. "Pixka bat jolastu zuten horrekin", gaineratu zuen, nahikoa euren asmoek merkatuan baliozkotuta jarraitzen dutela jakiteko, baina ez horrela.

“Azken urteotan ikuspegi honen alde lan egin dugun moduetako bat gure premiazko eta lehen mailako arreta zerbitzuen eskaintza izan da, Amazon Care. Denbora horretan, gure enpresen bezeroen eta haien langileen iritziak bildu eta entzun ditugu, eta zerbitzua eboluzionatu dugu bezeroen esperientzia etengabe hobetzeko. Hala ere, ahalegin horiek egin arren, erabaki dugu Amazon Care ez dela epe luzerako irtenbide egokia gure enpresa-bezeroentzat ", esan zuen barne oharrak.

Amazonen azken urteotan osasun-laguntzako ahaleginak azken osasun-erasotzaileak kentzeko borroka zuzenekin lotu diren arren (adibidez, Amazon Care vs. Teladok), Wall Streeteko analistek esan dute merkatuak gehiago kezkatu beharko lukeela Amazonek helburu zabalagoekin hitz egiten duten erosketa sorta bat egiteaz.

Badirudi hori gertatzen ari dela.

Amazonek ez du oraindik dirua bultzatzen osasunean gehiago erosteko azken titularrak lizitatzaileen artean dagoela jakinaraztea Osasuna adierazi, One Medical-en Iora Health negozioarekin bat egiten duena, nazio mailako arreta-praktika estandarrak baino Medicare-zentratua den merkatu korapilatsuago batera bideratuta. 

Argi dago Amazonek osasun arloko jokalari ikaragarria izateko asmoa duela oraindik. Bere eskaintza pertsonalizatzeko, bere farmaziara konektatzeko eta, azken finean, mehatxu bat izan dezake osasun-laguntza irauli nahi duten txikizkako beste erraldoi askorentzat. Walmart 2021ean MeMD teleosasun enpresa erosi zuen; CVS, dagoeneko telemedikuntza eskaintzen duen akordio baten bidez Beno amerikarra, Signify-ren zurrumurrudun beste lizitatzaile bat da; eta Walgreens VillageMD du eta ehunka bulego irekitzen ari da herrialde osoko merkatuetan.

Txikizkako txikizkako eten hori hazi baino ez da egingo, arrazoi batengatik. Diru-zorroaren kuota aztertzen duzunean, kontsumitzaileetatik hasi eta enpresaburuetaraino, osasun-merkatua gastuaren zati handi bat da. Amazon dagoeneko zorroaren zati ia guztietan dago, agian ez da bankurik (kreditu-txartelak baditu ere).

Zein da ez dauden merkatuaren zatirik handiena?

"Osasuna da, eta dagoeneko kontsumitzaileen osasunari zuzendutako gauza asko dituzte, zentzuzkoa da osasungintzan handitzea", esan zuen Kaganoffek.

Noiz Haven — zein hiru urteren buruan desegin zen Jendeak uste zuen Berkshire Hathaway, JPMorgan eta Amazonen indarrak konbinatuta Warren Buffett-ek ekonomia nazionalean tenia deitu duen osasun-sistema osoan kostuak murriztea eragin zezakeela.

Eta hori oraindik istorioaren parte da. Amazonek egiten duen guztia kostuak murriztea eta eraginkortasuna areagotzea da neurri batean. "Zaintza hobea kostu txikiagoan", zera da Cano Osasuna Marlow Hernandez zuzendari nagusiak joan den astean CNBCri esan zion espazioko jokalari guztien paradigma aldaketa dela.

Amazon-en kontsumitzaileen Interneteko negozioa transakzio-disruptoreetan azkena izan daiteke, baina osasun-laguntzako transakzio-sistema mehatxupean dago eta jendeak ez du txikizkako beste modu bat bezala tratatu nahi. "Gaixoek eskatzen izan dutena da plataforma integratu hori, non harremanak eraiki ditzaketen eta jada zenbaki bat ez izateko", esan du Hernandezek.

Hori balioetan oinarritutako zaintza deitzen zaio - eta agian AEBetako osasun-sistema nola nahasi denaren seinale da pazientearentzat "balioa" ideia berri bat dela - eta sendotze asko eragiten ari da. Hernandezek aurreikusten du lehen arretako merkatua 1.8 bilioi dolar izatetik 3.7 bilioi dolarra haziko dela 2030erako.

Eta horrek Amazon eta bere arerioak bezalako edozein enpresa handiren azpiko helburuaz hitz egiten du.

"Merkatu-kuota besterik ez dela uste dut", esan zuen Kaganoffek.

Amazon Care-ren amaiera bat-batekoa zirudien. Baina Amazon lehen mailako arretatik, arreta konplikatuagoetara eta, potentzialki, arreta kronikora igarotzen den heinean –eta farmazia eta errezeta libreko botikak konbinatzen ditu bere eskaintza guztiekin– denak osasun-enpresa pribatuetatik hasi eta Teladoc-era txikizkako lehiakideetara eta osasun-laguntzarekin. arduradunek kezkatzen jarraitu beharko lukete. Amazon Care-ren porrotak kostua izan dezake eta agian sorpresa bat izan da, baita Amazon barruko batzuentzat ere, baina azkenean konpainiak erosten eta eraikitzen ari dena oraindik disruptor indartsuagoa izan daiteke.