Zergatik Gaikako Entretenimendua Ekialde Hurbileko Zentro Zentroetarako Formula Magikoa da

Enpresa askok ezohiko lan-tituluak ematen dizkiete langileei, baina gutxi dira gogoan Mohammad El Etrirena bezainbeste. Dubaiko exekutiboa Global Snow-eko presidenteordea da Majid Al Futtaim Ekialde Hurbileko txikizkako operadorearen entretenimendu dibisiorako eta 2023. urtearen hasiera bere ibilbideko garairik jendetsuenetako bat izan da.

Joan den hilabetean Ekialde Hurbileko elur-parke estali handienaren ateak ireki zituen eta laster berriro egingo duela agerian utzi digu, aspaldian itxaroten den Snow Abu Dhabi hurrengo lau hilabeteetan estreinatuko baita.

Nabarmentzekoa, hedapen honen alderdirik harrigarriena ez da neguko aisialdia munduko eskualde beroenetako batean ospea handitzen ari denik. Are harrigarriagoa da elur-parke hauek denak merkataritza guneen barruan aurkitzea.

Merkataritza komertzialen arteko lehia gogorra mundu osoko merkatu askotan iraganeko kontua da. Pandemiaren ondoren lineako erosketen etorrerak dendak ixtera behartu zituen eta merkatalgune asko ateak ixtera eraman zituen. Ez Ekialde Hurbilean.

Eskualde osoan, merkataritza-guneak hazten ari dira eta arrazoi ona dago horretarako. Tenperaturak 100 gradutik gora igo ohi dira udan, minutu gutxiren buruan kanpoan jasanezina da. Beraz, denda-kale nagusi tipiko bat izan beharrean, hango hiriak merkataritza-gune erraldoi ugariren inguruan eraiki ohi dira.

Eskualdeko herrialdeek hain azkar eta erabakiorrean aurre egin zioten Covid-i non oinazea zentro komertzialetara itzuli zen pandemia hasi eta hilabete gutxira. Maskarak barrualdean derrigorrezkoak ziren iazko irailera arte, eta horrek Covid-en kasuen zenbakiak behera egin zituen eta bezeroei etxe barruan erosketak jarraitzeko konfiantza eman zien.

Aldi berean, merkataritza guneen arteko lehia areagotu zen eta baita bakoitzak bere salmenta puntua izateko beharra ere. Ohikoa da Ekialde Hurbileko merkataritza-guneak elkarri gainditzen saiatzea bezeroak bertan erosketak egitera tentatzeko asmoz, arerioengana baino. One-upmanship horrek ekarri ditu gero eta erakargarritasun sorta bitxiagoa izatea.

Gaueko su artifizialen ikuskizunak, errusiar mendiak, tobogan ibilaldiak eta akuarioak parke tematiko baten hamaikakoa dirudi, baina Dubaiko Emirerri distiratsuko merkataritza guneek eskaintzen dituzten erakargarrien aukeraketa bat dira. Zentro komertzial bat herrialde ezberdinen antzera apainduta dago Egiptoko eremuko zutabeetan hieroglifikoak grabatuta eta Txinako eremuan zabor-ontzi erraldoi batekin. Beste bat 24 metroko luzera duen diplodocus hezurdura, tamaina osoko izotz pista bat eta barruko ur-jauzi bat daude.

Erakargarritasun horiei esker, Ekialde Hurbileko zentro komertzialek aisialdi zentroak baino gehiago dira merkataritza-aretoak eta industriako argi nagusia Majid Al Futtaim da. Dubaiko konpainiak 29 gune, 600 zinema-pantaila baino gehiago eta mendebaldeko merkatarien tokiko frankizia anitz ditu, besteak beste, Abercrombie & Fitch, Hollister eta Crate & Barrel. Bere gune distiratsuak ukitu berritzailez beteta daude erosketak estresik gabeko eta atseginak egiteko diseinatuta. Ez omen da harririk utzi gabe geratu.

Gurasoek haurrak gurpil-konplexuetan zehar miniaturazko superkotxeetan eraman ditzakete, poltsak atezain batean utz daitezke inolako kosturik gabe, erosleek eraman gabe arakatu ahal izateko eta ukipen-pantailak ere badaude, non gidariek beren autoen matrikulak sartu ahal izateko, lokalizatu ahal izateko. horiek aparkalekuan.

Zentro komertzialen zinema aretoak munduko oparoenetakoak dira, sukaldari ospetsuek zuzendutako goi-mailako mokadutegi eta jatetxez betetako lobby ireki eta airez beteta. Kontraste nabarmena dute Europako zinema areto ilun eta zikinekin, eta artelanen ordez datozen estreinaldietarako kartelak dituzten galerien itxura dute. Jendea pelikula bat ikusi baino lehen ibiltzera joaten den tokiak dira, hain bitxiak diren antzokietan.

Ekialde Hurbilean, eserleku mugikorrak, ur eta haize efektuak dituzten 4D zinema aretoak loratzen ari dira, munduko beste leku batzuetan ez bezala. Produktuan inbertitzea ukitu magikoa da, goi mailako eserlekuak lehen mailako hegazkin-konpainietako kabinetakoak baino handiagoak eta luxuagoak baitira. Haien inklinazioa botoi bat ukituta doi daiteke eta zerbitzariekin etortzen dira janaria eta edariak osagarriak ematen.

Majid Al Futtaim-en koroaren harribitxia bere merkataritza-guneetan sakabanatuta dauden gaikako entretenimendu-esperientzien zorroa da. Beheko muturrean Magic Planet konplexuak daude, joko-aretoak, kotxe-autoak eta bolo-bideak dituztenak. Hurrengoa, Dreamscape VR parkea eta iFLY Dubai-rekin parakautismo barrukoak dira. Gero, Global Snow dator.

Jendeak barruko eski parke batean pentsatzen duenean, teleaulki bat eta ikurrina batzuk sakabanatuta dituen malda izoztua etortzen zait burura. Ez Dubain. Majid Al Futtaim-en Ski Dubai konplexuko aldapa erakargarrietako bat besterik ez da. Pinguinoen itxitura bat, toboga-tobogak eta elur-arrosketa-autoak eta aldapan behera doazen hamster-bola erraldoiak eta barne-hodiak ere baditu.

Haren oinean alpetar itxurako herrixka bat dago, egurrezko txalet xarmangarriekin, gorago altxatzen den teleaulki bat eta pinu artifizialekin. Ez da Mickey Mouse-ren erakargarritasuna barneko tenperatura 30 gradu izoztua baita, beraz, eskiatzaileen arnasa ke hodei itxura du.

World Ski Awards-ek azken zazpi urteotako estazio estaziorik onenaren sailkapena lortu du Majid Al Futtaim formatua zabaltzera. Barruko aisialdi gune izoztuak diseinatzeari eta kudeatzeari eskainitako Global Snow dibisioa sortu zuen eta El Etri txikizkako espezialista ondua jarri zuen horren ardura. Hedapena 2017an Ski Egypt-en abian jarri zenean hasi zen, baina aurrerapausorik handiena azken hilabetean eman zen Snow Oman-en irekierarekin, Ekialde Hurbileko eta Ipar Afrikako estaliko elur-parke handiena (MENA).

14,830 metro koadroko orubeak Mila eta bat gaueko orrialdeetatik etorri dela dirudi bere palmondoei, terrakota koloreko gotorlekuari eta egurrezko belaontziari esker. Berezia egiten duena da dena elur geruza lodi batez estalita dagoela. Parkeak ustez Oman jo zuen elur-elurte bitxi baten istorioa kontatzen du bere mendietan eski-pistak sortuz eta haien inguruan familiarteko 20 ibilaldi. Horrez gain, 430 metroko izotz pista bat, pinguinoen itxitura bat eta tirolina-itxurako atrakzio bat ere badaude, parkea zeharkatzen duena, gonbidatuei txori-ikuspegia emateko.

Elurra sartu berri da parkean baina El Etri gehiago erortzeko prestatzen ari da jada. Aurtengo bigarren hiruhilekoan, Abu Dhabi inguruak elur-parke bat gehituko dio bere erakargarrien zorroari, eta dagoeneko punta-puntako ur-parke bat, Ferrari-ren gaikako parke bat, Warner Bros. World eta, laster, Estatu Batuetatik kanpo dagoen lehen SeaWorld. Estatuak. Snow Abu Dhabi-k bere aurrekoek baino maitagarrien gai bat gehiago izango du erdian ustezko zuhaitz sorgindua izango baitu txirristaz eta erakargarriz inguratuta.

Basamortuan eski estazioak sustatzea ez da parkean paseo bat bezala, baina egun bateko lana da El Etrik azaldu duenez.

Zer dakar zure lana?

2016an, Global Snow negozioa ezartzeko eta garatzeko aukera eman zidaten, gaur egun barneko elur zentroak aholkularitza, kudeatu eta ustiatzeko nazioarteko lehen negoziotzat hartzen dena.

Global Snow-eko presidenteorde gisa, gure elur-marken zorroan dauden eragiketak kudeatzeaz arduratzen naiz, Ski Dubai, Ski Egypt, Snow Oman eta Snow Abu Dhabi barne hartzen dituena, eta bikaintasun zentro bat sortzeaz. Era berean, proiektu eta negozio aukera berriak gidatzeaz arduratzen naiz barnean eta mundu mailan hirugarrenekin aholkulari operatibo, bazkide potentzial, inbertitzaile edo operadore gisa.

Zergatik aukeratu zenuen lan bat parke tematikoen industrian?

Majid Al Futtaim Fashion-ekin lan egiten nuen moda negozioko zuzendari nagusi gisa Majid Al Futtaim Entertainment-en aukera sortu zenean. Ez nekien guztiz zer espero nuen, baina zerbait berria probatzeko eta nire buruari erronka egiteko ilusioa nengoen. Berehala maitemindu nintzen parke tematikoen industrian lan egiteaz eta oso zorionekoa sentitzen naiz rol honek eskaini dizkidan aukerengatik.

Zazpi urte daramatzat Majid Al Futtaim Entertainment-en eta, denbora horretan, gure zorroa zabaldu dugu Ski Egypt, Snow Oman, eta 2. hiruhilekoan Snow Abu Dhabi irekiko dugu. Era berean, diseinu operatiboko aholkularia izan gara bi proiektutan, horietako bat Wintastar Shanghai, Txinan, munduko estazio estazio estaziorik handiena izango dena.

Zein izan zen honaino iristeko egin zenuen ibilbidea?

Nire ibilbideak bide ez-lineala jarraitu du, erronka, aberasgarria eta hazkuntza eta garapen handia ahalbidetu duena.

Libanoko Unibertsitatean literaturan eta hezkuntzan masterra egin ondoren, goi mailako modan eta bitxigintzan karrera egin nuen eta hainbat kargu izan nituen, herrialdeko zuzendaritik hasi eta zuzendari nagusiraino. 2014an, Majid Al Futtaim-ek potentzial handiko lider gisa identifikatu ninduen eta London Business School ospetsuan MBA titulua egiteko beka bat lortu nuen bi urtez. Programak ikuspuntu benetan global bat hartzera bultzatu ninduen, nire kontzientzia estrategikoa garatzera eta negoziorako gaitasuna hobetzera bultzatu ninduen, gaur egunera arte ondo egon zaizkidan trebetasunak.

10 urte modan lan egin ondoren, parke tematikoen industrian lan egiteko trantsizioa egin nuen eta ez dut inoiz atzera begiratu. Zure ibilbidearen edozein etapatan bideak aldatzea posible dela frogatzen dut. Garrantzitsuena zure helburua zehaztea da, eta karrera korporatiboa egitea erabakitzen baduzu, bilatu zure balio pertsonalak islatzen dituen erakunde bat.

Zer dakar egun arrunt batek?

Ez dira bi egun berdin. Oso karrera anitza eta zirraragarria da. Hori esanda, goiza taldearekin berriketan hastea gustatzen zait, eta errendimenduaren eta lehentasunen ikuspegi azkar baten bidez bulegora gidatzen dudan bitartean. Behin nire bulegoan nagoenean, egiten dudan lehenengo gauza merkataritza-joeran gauden egiaztatzea da eta, ondoren, nire lehentasunak berriro aztertzea hurrengo eguneko zein asterako. Egun gehienetan, alderdi interesdun eta talde ezberdinekin lerrokatze bilera ugari egiten dira.

Nire denboraren zati handi bat estrategia lantzera eta Global Snow zorroaren barruan gure negozio desberdinak hobetzeko modu berriak asmatzera ere dedikatzen dut, niretzat bereziki interesgarria den arloa. Gainera, lehentasuna ematen dut gure instalazio ezberdinetan lurrean ahalik eta denbora gehien ematea, eragiketak gainbegiratzen eta taldearekin denbora pasatzea. Niretzat, funtsezkoa da taldekide guztiekin harreman sendo eta irekiak sortzeko eta mantentzeko denbora egitea.

Zein gaitasun behar dituzu zure lana egiteko?

Trebetasun-multzoa nahiko anitza da, eragiketak, proiektuak eta negozio-garapena barne hartzen baititu, baina, zalantzarik gabe, sutsua eta mahukak biltzeko prest egon behar duzu. Era berean, ezinbestekoa da bezeroari arreta jartzea eta zure gonbidatuei eta taldeari entzutea. Majid Al Futtaim Entertainment-en, gure bezeroekin obsesionatuta dagoen kultura eta bikaintasunaren etengabeko bilatzea gure arrakastarako funtsezkoa izan da, ia hiru hamarkadatan zehar MENA eskualdeko zortzi merkatutan zehar. Merkatuan esperientzia handia dugu, eta etengabe bilatzen dugu gure gonbidatuek zer nahi duten ulertzen. Gainera, bizkortasuna izateaz harro gaude eta etengabe garatzen ari gara sortzen ari diren joerekin eta bezeroen eskakizun eta lehentasunen aldaketen arabera.

Zer da zure lanetik gehien gustatzen zaizuna?

Maite dut nire eguna zein polifazetikoa izan daitekeen, aholkulari gisa hirugarren inbertitzaile bati aholku emanez, estazio ezberdinetako eguneroko eragiketak alde batera utziz, proiektu berrien diseinua eta garapena bultzatzea edo negozio plana eta marketin estrategia berrikustea.

Berritzeko eta esperientzia berriak garatzeko gaitasuna izatea maite dut, eta beti ari gara ideia berriekin esperimentatzen eta mugak gainditzen, hau da Majid Al Futtaim-ek oso bultzatzen duen zerbait.

Gure sortzaileak, Majid-ek, ia bi hamarkada igaro ondoren, Ski Dubai-rekin elurra basamortura ekarri zuenetik, gure aztarna zabaldu dugu Ski Egypt eta azkenaldian Snow Oman-en abian jarriz. Inoiz ez gara atseden hartzen eta etengabe garatzen ari gara eta gure gonbidatuen bizitza aberasteko modu berriak bilatzen ari gara entretenimenduaren boterearen bidez.

Azken urteotan, Ski Dubai eskualdeko erakargarri turistiko ezagun eta enblematikoenetako bat izatetik mundu mailako kirol-helmuga izatera igaro da elurretako nazioarteko lehiaketak antolatzen dituena eta zazpi urtez munduko estazio estaziorik onenaren tituluari eutsi dio. errenkada bat.

Zein da zure eguneko punturik garrantzitsuena?

Lekuan lanean nagoenean, ez dago eragiketa arrakastatsu eta leunak ikustearekin konparatzen duenik, taldea arduratu eta pozik eta gonbidatuen aurpegietan irribarrea lagunekin eta familiarekin oroitzapen iraunkorrak sortzen dituzten bitartean.

Zein izan da zure ibilbideko momenturik harroena orain arte?

Harro une asko izan dira, baina ziurrenik bi nabarmentzen dira.

Lehenengoa FISek (Nazioarteko Eski Federazioa) EAEko Eski Federazioa onartzea eta sinatzea da. Prozesu hau UAE Federazioaren izenean bultzatu genuen, nazioarteko eszenatokian lehiatu zitekeen EAEko selekzio nazional bat sortzeko asmoarekin. Bost urteko kanpainaren ostean, 2019an lortu genuen bazkidetza. Basamortua elurretako kiroletarako helmuga nekez dirudien arren, gure kirolariak nazioartean lehiatzen ari dira 2026ko Milano Cortinako Neguko Olinpiar Jokoetan parte hartzeko helburuarekin.

Bigarrena, 2018an Wintastarrentzat diseinu eta garapen aholkularitza zerbitzuak eskaintzeko lankidetza sinatzea izango litzateke, Shanghain, Txinan, munduko eski estazio estaziorik handiena. Akordio esanguratsua izan zen, Asia ekialdean egin genuen lehen bidaia markatu baitzuen, eta garatzaile baino aholkulari gisa.

Zein da zure laneko erronkarik handiena?

Nire lanaren erronkarik handiena gure gonbidatuei esperientzia paregabeak eta zirraragarriak eskaintzen jarraitzen dugula ziurtatzea da, eta, aldi berean, kostu operatiboak eta langile-mailak kudeatzen ditu. Oreka delikatua izan daiteke greba egiteko eta plangintza zaindua eta egoera aldakorretara etengabe egokitzea eskatzen du.

Erronka honi aurre egiteko modu nagusietako bat gure gonbidatuei eta gure taldekideei aldian-aldian iritziak eskatzea da. Beren beharrak eta itxaropenak betetzen ari garela ziurtatu nahi dugu, eta gonbidatuen esperientzia hobetzeko moduak bilatzen ari gara beti.

Aldi berean, gure aurrekontua eta langile-maila kontuan izan behar dugu, eta ziurtatu funtzionamendu seguru eta eraginkorra ematen ari garela. Teknologian eta datuen analitikan ere inbertitu dugu, gure eragiketak optimizatzen eta datuetan oinarritutako erabakiak hartzen laguntzeko. Hau aldaketa bat izan da hobetu beharreko arloak identifikatzeko eta gure gonbidatuei eta gure emaitzari mesede egiten dieten aldaketak egiteko gaitasunari dagokionez.

Orokorrean, nire zereginean arrakastaren gakoa arreta handia mantentzea da gonbidatuen esperientzian eta eragiketaren negozioaren alde. Lan zaila da, baina oso aberasgarria ere bada oreka hori lortzeko eta gure gonbidatuei esperientzia gogoangarria eskaintzeko gai garenean negozio arrakastatsu bat zuzentzen dugunean.

Zer aholku emango zenioke parke tematikoen industrian lan bat bilatzen ari denari?

Lehenik eta behin parke tematikoen industriarekin sutsua izan behar duzu. Horrek esan nahi du industriaren ezagutza izatea, azken joeren berri izatea eta gonbidatuen esperientziarekiko benetako interesa izatea. Hau karreratzat hartzen duen edonori ere gomendatuko nioke, hala nola, ostalaritza, txikizkako merkataritza, turismoa, entretenimendua edo bezeroarentzako zerbitzua bezalako arlo garrantzitsuetan esperientzia lortzeko eta malgua zarela ziurtatzeko. Parke tematikoek 24/7 ordutegian funtzionatzen dute, beraz, langileek malgu izan behar dute beren erabilgarritasuna parkearen ordutegia egokitzeko, asteburuetan, jaiegunetan eta arratsaldeetan barne.

Era berean, funtsezkoa da beti bezeroa lehenik pentsatzea eta bezeroaren esperientzia positiboa eskaintzea bidaia osoan zehar, bisitatzeko asmotik hasi eta bisita osteko arte.

Pentsamolde horrekin lanera hurbiltzen bazara eta gogor lan egiteko prest bazaude, uste dut industria honetan ibilbide luze eta arrakastatsua izan dezakezula.

Zein da parke tematiko bat arrakastaz zuzentzeko sekretua?

Parke tematiko bat arrakastaz zuzentzeak atal mugikor asko dakartza, hala nola gonbidatuen esperientzia, hau da, parke tematiko baten arrakastarako, xehetasunei arreta ematea –xehetasun txikiak ere– eta etengabe berritzea esperientzia berri eta zirraragarriak sortuz, gonbidatuak itzultzen jarraitzeko. Horrek ibilaldi berriak ez ezik, esperientzia eta aktibazio sortzaile eta interaktiboak ere biltzen ditu.

Segurtasuna eta betetzea ere funtsezkoak dira, eta etengabeko prestakuntza eskatzen du gure gonbidatuek esperientzia seguru eta erosoa izan dezaten. Mundu mailako parke tematiko batek talde-esfortzu handia eskatzen du, eta langile bakoitzak ezinbestekoa du gure arrakasta orokorrean. Elkarlana, komunikazioa eta enpresaren kultura positiboa bultzatzeak talde arrakastatsu eta motibatu bat sor dezake, eta horrek eragin positiboa izango du gonbidatuen esperientzia orokorrean.

Aurrekoaz gain, finantza kudeaketa ere garrantzitsua da. Parke tematikoak eraikitzeko, mantentzeko eta ustiatzeko garestiak dira eta finantza kudeaketa egokia behar dute epe luzerako iraunkortasuna bermatzeko. Horrek kostuen kontrola, diru-sarreren kudeaketa eta erakargarritasun eta azpiegitura berrietan inbertsioak konbinatzen ditu.

Laburbilduz, parke tematiko arrakastatsu bat zuzentzeak xehetasunei, berrikuntzari, talde-lana, segurtasuna eta betetzea eta finantza-kudeaketa konbinatzea eskatzen du, eta hori guztia gonbidatuei aparteko esperientzia bat eskaintzera bideratzen da.

Nola mantentzen duzu parkea lehiaren aurretik?

Abantaila lehiakorra mantentzea etengabeko prozesu bat da eta berrikuntzan, gonbidatuen esperientzia paregabean eta merkatuan kokatzean arreta handia jartzea eskatzen du.

2005ean Ski Dubai sortu zenetik, erakargarri berrietan eta puntako teknologian inbertitzen ari gara gonbidatuak erakartzeko eta itzultzen jarraitzeko. Gonbidatuen eta langileen ideiak eta iritziak ere aktiboki eskatzen ditugu esperimentazio eta sormenaren kultura sustatzeko eta etengabe hobetzen ari garela gonbidatuen itxaropenekin bat etorriz.

Bezeroen obsesioa gure elur parkeetan egiten dugun guztiaren oinarrian dago. Ski Dubain, Ski Egypten edo Snow Omanen zauden ala ez, gonbidatuen esperientzia eta bezeroen gogobetetze maila gorena bermatzen dugu. Merkatuaren joerak etengabe ikertuz eta aztertuz, bezeroen eskaerei erantzuteko gai gara, baizik eta joeren aurretik egoteko eta itxaropenak gainditzeko. Era berean, ezinbestekoa da lanean ari zaren tokiko komunitatea benetan ulertzea eta harekin harremanetan jartzea eta demografia eta bezeroen profil berriak bideratzeko moduak aurkitzea.

Gero eta lehiakorragoa den merkatu batean, zure parkea industriako besteengandik ere bereizi behar duzu, bereizten zaituen salmenta-proposamen berezi bat aurkituz.

Zein da parkearen horizontean dagoen garapen handiena?

Snow Oman ireki berria da eta 20 ibilaldi eta erakargarri baino gehiago dituen estazio zoragarria da, izotz pista eta pinguinarium bat, pinguinoen kolonia dituena. Oraintxe bertan, gure arreta datozen hilabeteetan Snow Abu Dhabi irekitzera eta Ski Dubai eta Ski Egypt-en hobekuntza planetara bideratzen da. Etengabe lanean ari gara gure gonbidatuen esperientzia garatzen eta garatzen, lehiaren aurretik mantentzen garela ziurtatzeko eta guztiontzat une bikainak eskaintzeko egunero.