Merkataritzan garaiak estutu ahala, Walmart alboko zalaparta berri baten atzetik dabil.
Txikizkako erraldoiak, janariak, hortzetako pasta, jostailuak eta beste kutxa handietan saltzen dituelako ezaguna, bere teknologia eta zerbitzu gehiago saldu nahi ditu beste enpresa batzuei. Ostegunean, akordioa iragarri zuen Salesforce GoLocal entrega-zerbitzuaren salmentak areagotzea, erosketak bezeroen atean uzten dituena; eta Store Assist, langileei bizkorrago eta zehaztasun handiagoz jasotzen eta paketatzen laguntzen diena kalean jasotzeko eta entregatzeko eskaerak.
Udaberri honetatik aurrera, zerbitzuak Salesforceren bidez eskainiko dira eta enpresentzako aplikazioen dendan zerrendatuko dira.
Walmart-ek bere teknologia komertzializatzeko azken bultzada dator txikizkako ingurunea gogorragoa denez. Inflazioak du erosleak beharrizanetan gehiago gastatzera behartu zituen, gidatzeko Walmart-en janarien salmenta handiagoa. Baina konpainiak marjina handiagoko elementu gutxiago saltzen ditu, hala nola elektronika, arropa eta bestelako salgai diskrezionalak.
Walmart Global Chief Technology Officer Suresh Kumar-ek esan du Salesforcerekin egindako akordioak Walmart-i erosleentzako esperientzia hobetzen lagunduko diola.
"Beste dendari batzuk ekarriz, bezeroaren beharrak zeintzuk diren ulertu dezakegu erosketa-bidaian zehar, eta, ondoren, gure produktuak hobetu ahal izango ditugu bezeroari zerbitzatzeko gai izan daitezen nola, non edo noiz erosketak egiten dituen", esan zuen. "Azken batean horrek mesede egingo digu, gure produktuak hobetzen jarraituko dugulako".
Esaterako, Walmart-en GoLocal-ek dendari gehiagorengandik entregatzeko pakete gehiago dituenez, bere gidariek ibilbide trinkoagoak izango dituzte, esan zuen. Horrek Walmart-en azken kilometroko bidalketen kostua murrizten du eta gidari bati bezero baten paketeak hainbat saltokitan geldialdi bakarrean uzteko aukera ematen dio.
Walmart buelta emateko modu berri eta errentagarriagoak bilatu ditu bere milioika bezero eta AEBetako 5,300 denda eta biltegi-klub baino gehiago diru gehiago sartu. Ahalegin horien artean, bere publizitate-negozioa haztea, Walmart Connect; bere hirugarrenen merkatura saltzaile gehiago erakartzea eta haiek betetzeko zerbitzuak saltzea; eta kobratzea Walmart Luminate, merkatari eta hornitzaileentzako bezeroei buruzko informazio tresna bat. Elkarrekin sortu eta babestu zuen finantza-teknologiako startup bat. Walmart + ere abiarazi zuen, Amazon Prime-ri dendariaren erantzuna den harpidetza-zerbitzua.
Walmart 2021ean jarri zuen martxan GoLocal eta bezeroak sinatu ditu, barne Hasiera horiek eta Chico's. Store Assist, bere dendako langileek erabiltzen duten teknologia, saltzen hasi zen udan.
Mugimenduekin, Walmart Amazon arerioaren liburuko orri bat hartzen ari da. Azken bi urteetan, Amazon "Just Walk Out" izeneko bere kutxazain gabeko kutxazain teknologia lizentziatu du eta sinatu da aireportuak, kirol estadioak, aretoak eta Missouriko janaria teknologia euren dendetara eramateko. Bere saltzea ere ikusten da palmondoak eskaneatzeko ordainketa sistema eta martxan jarri zen analitika zerbitzu bat non markek Amazon-en denda fisikoetan beren produktuen funtzionamenduaren gaineko datuak ordaintzen dituzte.
Walmart-ek ez du merkataritza-akordioen xehetasunak ezagutarazi, ezta bere komertzializazio negozioa zenbateraino izan daitekeen kalkulatu ere. Hala ere, hazkunde zantzuak erakusten ari da. GoLocalek 3 milioi bidalketa baino gehiago egin ditu abian jarri zenetik, Walmart-ek esan duenez. Abuztuan milioi bat entrega gainditu zituen.
Walmart-en negozio berrienak konpainiaren irabazien deien ohiko zati bihurtu dira ere. Azaroan, John David Rainey Walmart-eko finantza zuzendariak esan zuen konpainiak 8,000 saltzaile baino gehiago gehitu zituen hirugarrenen merkatuan hirugarren hiruhileko fiskalean. Bere publizitate digitalaren negozioa % 30 baino gehiago hazi zen hiruhilekoan mundu osoan, AEBetako Walmart Connect-en % 40ko hazkundea eta Flipkart-en iragarkiak, gehiengoa duen Indiako merkataritza elektronikoko gune batean.
David Schmaierrek Salesforceko produktuen arduradunak esan du merkatariak irtenbideen gosez daudela, itxaropen handiak dituzten eta dendan erosketak egiten, etxeetara erosketak eskatzeko eta dendan edo aparkalekuan lineako erosketak berreskuratzen saiatzen ari diren bezeroekin jarraitzen saiatzen direlako. Salesforceren datuen arabera, Gabon aurreko asteburuan egindako lineako 1 eskaeratik 5 dendan jaso ziren.
Walmart bere aplikazio-dendan nabarmenduko da merkatarientzako eta merkatarientzako teknologia gisa, gaineratu du.
Hala ere, beste konpainiei eskaintzen dien guztiarekin ere, Walmart-ek bere saltsa sekretua ez emateaz kontutan hartzen ari dela esan du Kumar konpainiako teknologia buruak. Bere teknologia batzuk ez dira salgai egongo.
"Egia esan, oso gogotsu gaude beste negozio batzuei eskaini nahi diegun teknologia motak aukeratzeko orduan", esan zuen.
– CNBCko Annie Palmer-ek istorio honetan lagundu zuen.
Iturria: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html