Klarna Ez da Erosi orain, Ordaindu Geroago (BNPL) konpainia

FINTECH SNARK TANKEN OBSERBAZIOAK

Klarnak —askotan erosi orain, ordaindu geroago (BNPL) konpainia gisa deitzen zaio— urtez urte % 71eko igoera iragarri zuen AEBetan salgaien balio gordina (GMV) 2022an, AEBetako Klarnaren merkaturik handiena diru-sarreren arabera.

Suediako konpainiak hilero 8 milioi erabiltzaile aktibo baino gehiago ditu AEBetan, 33ko otsaileko guztizkoarekiko %2022ko jauzia.

Klarnaren albisteak kontrako erantzunak eragin zituen. Alde batetik TechCrunch-en fawning estaldura zegoen. Izenburua duen artikulua Klarnak irabazi dio AEBei Argitalpenaren elkarrizketa esklusiboa aldarrikatu zuen Klarna-ren zuzendari nagusiarekin, Ameriketan "egiteko" zuen "mutiko ametsa" aipatuz.

Alderdi soilagarrienean Financial Times izan zen, konpainiak 1an 2022 milioi dolarreko galera izan zuela nabarmendu zuena, 680ean 2021 milioi dolar galdu zituenetik gora (behera?) Finextra, hau iruzkindu zuen:

«Klarnak 2018an lortu zituen azken urte osoko irabaziak. Harrezkero, hazkunde-politika garestia den hedapen-politika batek galerak gora egin ditu haize makroekonomikoen aurrean. Enpresak urtebeteko berregituraketa mingarria jasan behar izan du, eta horren balorazioa murriztu eta langileen %10 kaleratu dute».

Une txarra da orain erosi, gero ordaindu hornitzaile izateko

Aspaldi ez zen behatzaileek orain erosi, ordaindu geroago kreditu-txartelak hilko zituen zerbitzu gisa aipatzen (hain zuzen ere, Forbes-en artikulu bat zegoen hemen. Kreditu Txartelak Hiltzeko Mila milioi dolarreko planaren barruan BNPL enpresari buruz.

Industriako behatzaile askoren sentimendua 180 gradu aldatu da. LinkedIn-eko argitalpen batean, Todd Baker-ek, Columbia Unibertsitateko Richman Center-eko Senior Fellow-ek idatzi zuen:

"Denbora beharko da BNPL askeko enpresek interes-tasa altuagoekin, lehia izugarri handituarekin eta galera handiagoarekin aurrera egin dezaketen jakiteko. Nire apustua ez da. Merkatarientzat, BNPL hornitzaileei ordaintzea bestela galduko liratekeen salmentak harrapatzeko eta kontsumitzaileak ohiko BNPL erabiltzen trebatzeko, beraientzat oso garestia den kanala, muga fina da. Noizbait, BNPL ez diren erabiltzaileak konturatu egingo dira hori zeharka ordaintzen dutela ondasunen prezio altuagoen bidez, eskudirutan erosleek kreditu-txartelen erosleei zeharka diruz laguntzen dieten bezala. Baina hemen aldea %8koa da, ez %2koa».

BNPLekiko sentimendu negatiboak araudi zorrotzagoak eskatu ditu eta —fintech merkatu osoan bezala— BNPL enpresen balorazioak nabarmen jaitsi dira.

Ez deitu Klarnari Erosi orain, Ordaindu geroago Enpresari

Klarna "Amerika konkistatzen" al da edo fintech-en zepa-pilara jotzear dago? Klarna-ri buruzko benetako istorioa ezin da agerian utzi bere egungo finantza-errendimenduaren argazkia hartuta edo industriaren sentimenduari begiratuta erosi orain, ordaindu geroago.

Klarna ez da orain erosi, gero ordaindu enpresa bat. Pentsa ezazu "merkataritza gaitzeko plataforma" gisa. Ziur, konpainiak BNPL produktu bat dauka. Baina plataformak ere garatu eta jarri ditu martxan:

• Merkataritza bilaketa. Klarnaren bilatzaileak milaka webgune konparatzen ditu kontsumitzaileei produktuen preziorik onena aurkitzen laguntzeko. Alborapenik gabeko bilaketa-tresnak erabiltzaileei beren bilaketa dendetan kolore, tamaina, ezaugarri, bezeroen balorazio, denda erabilgarritasun eta bidalketa aukeren arabera iragazteko aukera ematen die. Klarna-ren aplikazioko arakatzailearekin, erosleak produktuen orri bat arakatzen ari direnean, panelak erakusten du beste merkatariek prezio hobea, bidalketa aukera azkarragoak eta merkeagoak edo tamaina eta kolore desberdinak eskaintzen dituzten ala ez. Irteeran, panelak automatikoki bilatzen eta aplikatzen ditu erabilgarri dauden kupoiak.
• Erosketarako bideoa. Klarna-ren erosketa-bideoarekin, merkatariek lehendik dauden eduki sozialak eta beren istorioa kontatzen duten kanpainak partekatzen dituzte, eros daitekeen edukia sortzen dute esklusiboki Klarnarentzat inspiratzen eta bihurtzen duena, eta Klarnarekin lankidetzan aritzen dira ondutako eduki eta kanpainetan agertzeko. Klarnaren erosketa-bideo plataforma erabiltzen duten elf Cosmetics eta Keys Soulcare bezalako merkatariek batez besteko klik-tasa handiagoak ikusten dituzte beste sare sozialetako kanaletan baino.
• Sortzaileak eta eragileak. Klarna-ren Sortzaileen Plataformak leihatila bakarra eskaintzen die merkatariei eta sortzaileei elkarrekin lan egiteko hasierako dibulgazioa, lankidetzak eta salmentak eta komisioak kontrolatzeko. Plataformako merkatariek 500,000 sortzaile baino gehiagorekin konektatu eta haien errendimendua denbora errealean jarrai dezakete, beren jarduerak optimizatzeko eta eskalatzeko ahalmena emanez, salmentak maximizatzen dituzten bitartean.

Klarna plataforma-negozio bat eraikitzen ari da

Idatzi zuen bezala I Erosi orain, ordaindu geroago: 100 milioi dolarreko salmentak sortzen dituen ordainketen joera "berria".:

“Erosi orain, Ordaindu Geroago, bere lekua bezeroaren ibilbidean duen ezberdina eta garrantzitsua da. Ordaintzeko aukerak normalean bidaiaren amaieran etortzen dira. Gaur egungo BNPL zerbitzuek kontsumitzaileen produktuen eta hornitzaileen aukeraketan eragina dute bidaian lehenago».

Arrakasta izateko eta bereizteko, BNPL hornitzaileek honako hauek egin behar dituzte:

• Erosketa-helmuga bihurtu. Afterpay-ek, esaterako, bere merkatari-bazkideei BNPL enpresaren aplikazioan iragartzeko aukera emango diela iragarri zuen, haien sustapenak, produktuak eta eskaintzak sustatzeko. Markek sustatu nahi dituzten produktuak aukeratu ahal izango dituzte babestutako zerrenda formatuen bidez, eta erosleak iragarkiarekin bat egiten duenean soilik ordaindu.
• Zorroztu haien salmenta-atribuzio-erreklamazioak. BNPL hornitzaileek diote merkatariei bestela egingo ez liratekeen salmentak egiten laguntzen dietela. Ezaguna zara? Visa eta MasterCard-ek kaleratu zituzten kreditu-txartelei buruzko erreklamazio berdinak egin zituzten. Gaur egungo merkatariek esleipen-estatistika zehatzak eskatuko dituzte.
• Espezializatu. BNPL hornitzaileek bezeroaren bidaiaren jabe izan beharko dute. Gutxik (halakorik bada) egin ahal izango dute produktu-kategoria pare batean baino gehiagotan, produktu-kategoriaren araberako espezializazioa eraginez. Hori dagoeneko gertatzen ari da BNPLko espezialistekin LoanStar Technologies etxeak hobekuntzan eta Prima Health Credit hautazko mediku prozeduretan.

BNPLko beste enpresek baino gehiago (hori sailkatzeko modu egokia bada), Klarnak faktore horiek betetzeko gaitasunak garatu eta abiarazi ditu.

Esan beharrik ez dago urtean 1 milioi dolarreko galera ezin dela alde batera utzi. Baina Klarna plataforma-negozio bat eraikitzen ari da, ez orain erosi, gero ordaindu negozioa. Saltzaile eta txikizkako zerbitzuez gain, Klarna ordainketen negozioa ere zabaltzen ari da.

Klarna Txartela AEBetan jarri zen martxan 2022an milioi bat kontsumitzaileren itxaron zerrendarekin. Txartelak kontsumitzaileei denboran zehar ordaintzeko modua ematen die interesik gabeko lau ordainketatan, txartel fisiko bat erabiliz, edozein denda edo lineako erosketarako ordainketarik gabe.

Hau kreditu txartelaren hornitzaile osoa izateko lehen urratsa besterik ez da. Zergatik lortuko du Klarnak arrakasta izatea Capital One eta American Express bezalakoen aurka? Hau delako: 1) kontsumitzaileen erosketa-jarduera eta lehentasunak jasotzen; 2) kontsumitzaileen maileguak itzultzeko historia identifikatzea; 3) zor birakariak, interes-tasa handiak eta kuota zigortzaileak saihesten dituzten kontsumitzaileen ordainketa-harremanak sortzea; eta 4) merkatari harreman sinbiotikoak garatzea.

Amazonen antzekoa dirudi, ezta? Gogoratu, Amazonek ia bi hamarkada behar izan zituen bere plataforma eraikitzeko eta irabaziak lortzeko, eta urteko galera handiak izan zituen.

Horrek ez du esan nahi Klarna hurrengo Amazona denik. Baina goizegi da Klarna kentzeko-edo orain erosi, gero ordaindu, hori bai.